Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compre boletos para la entrada del concierto de arjona en guadalajara del 19 de marzo y al llegar al concierto reaulta que fueron falsos y que no pude entrar y me hicieron el cobro de mi tarjeta y quiero me regresen el dinero de mi compra ya que eso fue falso
Publicado 22 de Marzo
Compré unas entradas como bien dicen en su portal fraudulento para ver el gp f1 de barcelona, sorpresa me llegan unas entradas dobles , ( ya ves si son fraudulentos) para entrar al parking , cada entrada [números]€ [números]€ en total, reclamo que están permitiendo vender entradas como si fueran pa…
Solucionado 26 de Marzo
Necesitamos reembolso de entradas, ya que compramos entradas para the weekend para ir con nuestro hijo pequeño , y cuando compramos las entradas decia x valor por 3 entradas y luego el cobro fue por el triple
Publicado 20 de Marzo
El dia 10 de marzo compré una entrada para el gp de formula 1 de españa ([números]) en la web de viagogo (número del pedido: [números]), en las informaciones detalladas de la entrada ponía que se tendría una visión perfecta del espectáculo, al receber y descargar la entrada digital me he dado cuen…
Publicado 20 de Marzo
Quién les ha dado permiso para cobrar a través de mi tarjeta sin autorización?.
Publicado 19 de Marzo
Estan vendiendo entradas de parking para formula 1 como si fueran entradas para ver el circuito, y son una e***** he llamado al circuito y la zona que ellos dicen en la entrada no existe, estan e*****ndo a la gente, y no me quieren devolver el dinero dicen que ponga a la venta las entradas. Eso ser…
Publicado 18 de Marzo
El día 11/12/22 realice la compra de entradas para la konga para el día 18/03 (yo ingrese a la pagina de ticketec y me redireccionaron para el pago en viagogo) , las cuales fue aprobado el pago. El cual marcaba en pesos argentinos y me cobraron en dolares. No solamente esto, sino que el me envían l…
Publicado 17 de Marzo
Compré mis entradas para el recital de divididos en el club velez sarsfield en pesos y me cobraron en dólares a mi tarjeta de crédito. necesito la devolución de la compra ya que no tengo los medios para pagar ese importe en dolares.
Publicado 17 de Marzo
Compre dos entradas para regalar a un precio en pesos y me las cobraron en dólares mucho más caras. Necesito que me devuelvan el dinero en la cuenta que fue debutado. Encima no tengo las entradas
Publicado 17 de Marzo
He vendido mis entradas en viagogo, por [números]€ y dicen que hasta que no pase el evento día 3 de junio o sea 3 meses y 8 días después no me hacen el ingreso por si son falsas las entradas, en primer lugar yo compré las entradas en este portal web y nunca repito nunca las tuve ni fisicamente ni …
Publicado 15 de Marzo