Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
I think i am facing a monumental theft that can only be denounced through these pages. i am going to buy the tickets in ticketmaster. On june 06, [números] for bruce springsteen and the gentlemen from i don't know where (the scammers) told me to viagogo. i buy 2 tickets and pay for them price p…
Publicado 25 de Abril
Mi novia me compró una entrada para steve vai en el luna park el día 6 de junio. No solo te cobran en dólares, si no que además hay que sumarle impuesto país y toda la m****a. Una entrada nos termina saliendo más del triple y no hay manera de cancelar la compra. Ni siquiera llamando al banco. Es un…
Publicado 25 de Abril
No me llego el gmail de una compra de una entrada de recital
Publicado 25 de Abril
Compre 2 entradas . La suma de ellas era en pesos. Y cuando las compro acepto q sean en pesos. En la tarjeta de crédito me marca q las compre en dólares. Es una e*****. Me pueden solucionar el tema . Por favor
Publicado 24 de Abril
Compré dos boletos para el concierto de imagine dragons, que se llevará a cabo el 17 de mayo de [números]. la sección seleccionada fue canchas con valor de $2,[números].00 por boleto. Al recibirlos, me los mandan por correo y me llegan tikets de general b, con valor de $[números].00. es un abuso …
Publicado 24 de Abril
Hola. Quiero cancelar mi compra de entradas (segun lo que establece la ley argentina - 10 dias habiles) y desde viagogo me informaron que no me pueden cancelar la compra porque sus terminos y condiciones estan por encima de la ley de un país. Claramente, como e*****dores que son, solo les interesa …
Publicado 24 de Abril
No me atienden una falta respeto total y muchas cosas mas
Publicado 23 de Abril
El gran inconveniente que tuve con esta plataforma para comprar entradas para movistar arena que locura el 17 de junio fue que en todo momento se manejaron empezas y cuando me facturaron me cobraron en dólares de viendo pagar impuesto se demás sin que ningún momento se me avisara obviamente quiero …
Publicado 21 de Abril
De nuevo y otro caso igual, código de conformidad recibido, dos días antes del evento traslasan por correo que no nos preocuprmos que rn breve envían las entradas. de viaje al evento nos llaman y envían un correo, indicando q no vamos a recibir las entradas, y en el enlace que ponen no hay disponi…
Publicado 19 de Abril
El día domingo hice una compra de 2 boletos para el partido chivas cruz azul con cargo a mi tarjeta de débito. Y el día lunes recibo un correo donde viagogo cancelo mi compra pero no me regreso el dinero
Publicado 19 de Abril