Reclamo a Viagogo
A: viagogo
05/06/[números]
hola buenos dias, el viernes dia 28 de febrero realicé una compra en su pagina web para ir el domingo dia 4 de junio a ver el gran premio de formula 1 en montmeló - barcelona.
cuando estaba realizando la compra, accedí al enlace en el cual decía; entrada domingo dia 4 para ver el gp de f1 en montmeló por [números]€,dos entradas.
comencé el proceso de compra (rapidamente por que cuando comienzas la web te dice que tienes 10 min para finalizar la compra), me preguntaron si queria los asientos contigüos, al cual dije que si por que íbamos mi pareja y yo.
cuando me llegaron las entradas me extrañó por que en ellas decia que teniamos acceso libre los 3 dias del gran premio (cuando yo solo queria acceso el domingo para ir a ver el gp) y además acceso a parking cuando no lo habíamos solicitado.
mi sorpresa fué el domingo cuando despues de 2h de viaje, cuando vamos a pasar por la entrada de acceso nos dicen que esas entradas eran solamente para acceder al parking.
nos acercamos mi hermano yo , nos comunican que hay muchas más personas como nosotros que han sido afectadas por lo mismo, todas ellas habian comprado la entrada por vuestra web y todas habían recibido entradas para acceder simplemente al parking.
y allí nos encontrabamos despues de gastarnos nuestro dinero y nuestro tiempo en hacer el viaje, sin poder acceder al gp por que nuestras entradas no són validas y la unica solución que nos dan en el recinto, es vendernos las entradas que les quedaban por [números]€ cada una, las cuales obviamente no podemos comprar por el elevado precio que tienen, así que lo único que podemos hacer es volver a casa sin poder hacer nada.
abrí una reclamación por vuestra web .
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Viagogo Representante de Viagogo
propuso una solución:
Gracias por contactarnos a través de TuQuejaSuma.
Lamentamos que haya tenido problemas con su pedido. Solicitaremos que nuestro equipo de servicio al cliente se comunique con usted para resolver cualquier problema que pueda tener. En el futuro, recuerde que la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros por cualquier problema es a través de nuestro Centro de ayuda, puede hacerlo buscando el siguinte enlace viagogo.com/Help/Buyer/*** e ingresando sus datos de inicio de sesión.
08 de Junio a las 8:03 hs.
José M
Porque ya hice lo que me comentan,y no se ponen en contacto
08 de Junio a las 8:08 hs.
José M
Llamo y no lo cogen,escribo y no contestan
08 de Junio a las 13:42 hs.
Viagogo Representante de Viagogo
propuso una solución:
Gracias por contactarnos a través de TuQuejaSuma.
Lamentamos que haya tenido problemas con su pedido. Solicitaremos que nuestro equipo de servicio al cliente se comunique con usted para resolver cualquier problema que pueda tener. En el futuro, recuerde que la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros por cualquier problema es a través de nuestro Centro de ayuda, puede hacerlo buscando el siguinte enlace viagogo.com/Help/Buyer/*** e ingresando sus datos de inicio de sesión.
09 de Junio a las 9:58 hs.
José M
Siempre indican que contactarán,nunca lo hacen
09 de Junio a las 10:03 hs.
Viagogo Representante de Viagogo
propuso una solución:
Gracias por contactarnos a través de TuQuejaSuma.
Lamentamos que haya tenido problemas con su pedido. Solicitaremos que nuestro equipo de servicio al cliente se comunique con usted para resolver cualquier problema que pueda tener. En el futuro, recuerde que la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros por cualquier problema es a través de nuestro Centro de ayuda, puede hacerlo buscando el siguinte enlace viagogo.com/Help/Buyer/*** e ingresando sus datos de inicio de sesión.
12 de Junio a las 11:52 hs.
José M
solución recibida:
Gracias a esta página lo primero,Viagogo me a echo la devolución del importe,aún así pierdo los gastos de avión y coche de alquiler de dos personas, debería n de saber mejor con que intermedian,gracias nuevamente a TUQUEJA.COM
13 de Junio a las 6:14 hs.