Reclamacion indebida y abusiva

El día 30/5 subí a vuestra plataforma 2 anuncios con referencias: [números] & [números] y en lugar anunciarlos los pusisteis en pendientes. El día 31/5 a las 00.00h me enviáis un email diciendo que necesitabais información sobre las entradas para activarlas. A las 00.01h desde mi correo hotmail os envío un email solicitando que se eliminaran los anuncios y que no llegaran a activarse ya que me había tenido que buscar solución de otra manera para venderlas porque vosotros solo me estabais poniendo problemas para publicarlos. A las 00.02h recibo un email automático diciendo lo siguiente: gracias por contactar con viagogo. Trataremos de responder a su consulta tan rápido como nos sea posible. A lo largo del día 31/5 tuve que estar pendiente de los anuncios, y a pesar de mis indicaciones el anuncio [números] pasó a estar activo, pero por suerte lo pude ver y borrar, pero el anuncio [números] no lo conseguí ver y a las 17.22 pasó a estar activo y a las 17.33 se vendió sin darme tiempo a borrar el anuncio que vosotros deberíais haber borrado como os solicité.
posteriormente y de manera reiterada, me puse en contacto con vosotros vía email para solventarlo porque no tengo porque llamar a un teléfono de tarificación especial cuando por ley tenéis que tener una línea gratuita o un servicio de atención al cliente efectivo. Además, pese a mis indicaciones activasteis el anuncio, las entradas se vendieron y perjudicaron a un comprador y a mí como vendedor y frente a vuestras constantes advertencias y amenazas de una sanción os llamé para solucionarlo y me gaste 40€ en llamadas sin obtener nunca ninguna solución, solo un numero de incidencia [números] y la promesa de que en 72horas ibais a solucionarlo facilitándole al comprador unas entradas de reemplazo y a mi evitándome el pago de una multa que no tengo porque pagar por un mal funcionamiento de vuestra gestión.
el día 4/6 me enviáis un mensaje automático diciendo que me vais a hacer un cargo por incumplimiento de venta