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Reclamo a Viagogo

No pude asistir al concierto con una entrada comprada en viagogo

Compré una entrada para el concierto de the weeknd, fue el día de ayer 15/10/[números], pero al ingresar me pidieron mi carnet de identidad, obviamente no coincidía ni mi rut ni mi carnet de identidad con la entrada comprada. Me puse en contacto con el servicio al cliente, ellos me dijeron que no tenían por qué pedirme mi carnet al ingresar al estadio, su única solución fue darme otra entrada con otro nombre para poder ingresar al concierto, aun así lo intenté y tampoco me dejaron pasar. Llamé de nuevo al servicio al cliente, para que se pudieran comunicar con el vendedor así yo tengo su autorización de que estoy ocupando su entrada (jamás pusieron eso al momento de comprar la entrada). Pasaron las horas y no me dejaban entrar, me puse en contacto con ellos de nuevo porque me colgaron el teléfono y después sale una nota de voz diciendo que su horario de trabajo ya había terminado, llegué al estadio a las 6:20 aprox. Y dejaron de responderme después de las 8. La única solución que necesito y aceptaría es la de ellos devolviéndome mi dinero por un concierto que no asistí.

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Comentarios

  • Viagogo Representante de Viagogo

     

    propuso una solución:

     

    Gracias por contactarnos a través de TuQuejaSuma.

    Lamentamos que haya tenido problemas con su pedido. Solicitaremos que nuestro equipo de servicio al cliente se comunique con usted para resolver cualquier problema que pueda tener. En el futuro, recuerde que la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros por cualquier problema es a través de nuestro Centro de ayuda, puede hacerlo buscando el siguiente enlace viagogo.com/Help/Buyer/*** e ingresando sus datos de inicio de sesión.

    17 de Octubre a las 7:58 hs.

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