Reclamo a Viagogo
Al comprar las entradas, en ningún lado decía que la fecha límite de entrega podría ser hasta el mismo día del evento.
es un evento en otro país, al cual obviamente viajaré con días de anticipación. Durante la estadía, viviré en un rv, por lo que no tengo dirección para recibir las entradas allí.
hablé con viagogo en reiteradas ocasiones y me dijeron que si para hoy (7 de agosto) el vendedor no enviaba los tickets, me harían el refund. Me comuniqué hoy y me dijeron que le dieron al vendedor hasta el 14/08 para enviarlas, cuando yo ese mismo día ya no estaré para recibirlas.
lo peor es la impotencia de sentir que no hacen nada incluso sabiendo que las entradas se perderán.
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Estafa
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Viagogo Teléfono
Viagogo teléfono ☎️ ¿Tuviste problemas con una…
Viagogo Representante de Viagogo
propuso una solución:
Gracias por contactarnos a través de TuQuejaSuma.
Lamentamos que haya tenido problemas con su pedido. Solicitaremos que nuestro equipo de servicio al cliente se comunique con usted para resolver cualquier problema que pueda tener. En el futuro, recuerde que la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros por cualquier problema es a través de nuestro Centro de ayuda, puede hacerlo buscando el siguiente enlace viagogo.com/Help/Buyer/*** e ingresando sus datos de inicio de sesión.
09 de Agosto a las 10:27 hs.
Tomás G
No se han comunicado conmigo. Yo llamo todos los días para ver avances del caso que escalé y cada día tengo que explicarles toda la situación nuevamente y volver a reclamar el escalamiento.
Todo esto hace semanas, ya faltando 4 días para viajar al evento!
09 de Agosto a las 10:50 hs.
Tomás G
Se comunicaron para decirme que iban a monitorear la situación para que me llegue antes del lunes.
Esto es imposible teniendo en cuenta que ni se habían comunicado con el seller todavía...
Les explique que por mas que si no llega el lunes, me harían refund o me conseguirían otras entras (ver para creer), igual yo estaría en una posición en la cual estaría viajando al evento sin entradas y sin saber si conseguiré. Si me hacen el refund esta semana, al menos puedo conseguir los tickets con un seller de Argentina y viajar tranquilo sabiendo que tengo los tickets.
09 de Agosto a las 16:29 hs.
Tomás G
Sigo sin tener ningún tipo de comunicación ni solución
11 de Agosto a las 13:43 hs.
Tomás G
Sigo esperando la cancelación
12 de Agosto a las 10:14 hs.
Tomás G
Parece que me harán el refund. Me llegó correo pero todavía no el dinero
14 de Agosto a las 11:15 hs.
Viagogo Representante de Viagogo
propuso una solución:
Gracias por comprar con viagogo, esperamos que tengas una maravillosa experiencia en el evento.
Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
14 de Agosto a las 13:45 hs.
Tomás G
solución recibida:
Me hicieron el refund!
23 de Agosto a las 9:11 hs.