Estafa por venta de entradas

Hola en julio compré unas entradas en segunda fila para ir a ver a miguel mateos al casino monticello y me cobraron por dos entrada con los cargos incluidos $[números] mil pesos chilenos al llegar las entradas para poder descargarlas las descargo y salía una ubicación nada que ver a la que había elegido y comprado y un valor totalmente diferente al que había pagado es inaceptable el precio de diferencia que por dos entradas era de $[números] pesos una diferencia de $[números] que es una enormidad de dinero que daba para comprar 3 a 4 entradas más, al recibir esas entradas realice un reclamo al viagogo indicando que no eran las entradas que yo había comprado y a lo cual me respondieron que estaban bien y que no había ningún error después de eso nos confiamos en la respuesta y fuimos al concierto y obviamente era una ubicación nada que ver a la comprada por lo tanto la ubicación que nos dieron era la de los [números] peso de cada entrada. Lo único que deseo es que me devuelvan la diferencia del dinero pagado son unos sinverguenza que nos cobran el triple por entrada y después no responden a los reclamos espero me devuelvan los $[números] pesos que me cobraron de más por las dos entradas. Espero tener una respuesta y ayuda a esta inconsistencia de venta y comora
gracias
cm