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Reclamo a Viagogo

Entradas show tan biónica

Necesitamos entradas para el show. Pagamos [números] dólares, dos entradas frente al escenario. Show de tan biónica, 28 de octubre en vélez.
ya hace 3 días que hacemos el reclamo y nada, nos responden con correos automáticos, y en todos nos dicen que las entradas fueron enviadas al correo, pero eso no es verdad. Necesitamos las entradas de forma urgente para quedar tranquilos. Y

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Comentarios

  • Viagogo Representante de Viagogo

     

    propuso una solución:

     

    Gracias por contactarnos a través de TuQuejaSuma.

    Lamentamos que haya tenido problemas con su pedido. Solicitaremos que nuestro equipo de servicio al cliente se comunique con usted para resolver cualquier problema que pueda tener. En el futuro, recuerde que la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros por cualquier problema es a través de nuestro Centro de ayuda, puede hacerlo buscando el siguiente enlace viagogo.com/Help/Buyer/*** e ingresando sus datos de inicio de sesión.

    09 de Octubre a las 10:29 hs.

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    • Juan B

       

      VIAGOGO SOLO RESPONDE CON MENSAJES AUTOMÁTICOS! NECESITAMOS LAS ENTRADAS

      09 de Octubre a las 10:32 hs.

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      • Viagogo Representante de Viagogo

         

        propuso una solución:

         

        Hola Juan,

        Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.

        10 de Octubre a las 8:24 hs.

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        • Juan B

           

          La única respuesta que nos da viagogo es:
          Nos ponemos en contacto contigo en relación a tu transacción xxxx (ahí ponen el número supuesto de seguimiento) para Tan Biónica el 28 Octubre ****. Revisé tu pedido y veo que son boletos de transferencia móvil, lo que significa que te fueron transferidos a través de una aplicación de terceros (All access) el 30-Sep-****. Habrías recibido un correo electrónico informándote sobre la transferencia del billete Al acceder a los billetes de Transferencia Móvil: Recuerda que el email para aceptar las entradas proviene de un tercero, no de viagogo. Si no ve este correo electrónico, le recomendamos buscar en su bandeja de entrada palabras clave o frases relacionadas con la transferencia (no olvide revisar las carpetas de spam o basura). Los ejemplos incluyen "le envié boletos". "transferir", "aceptar", "Tan Biónica " y "Estadio Velez Sarsfield"...

          11 de Octubre a las 10:24 hs.

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          • Juan B

             

            Además, puede limitar su búsqueda buscando los correos electrónicos que recibió en o alrededor de la fecha en que fueron transferidos (30-Sep-****). Si no encontró el correo electrónico en su bandeja de entrada, seleccione el enlace a continuación e inicie sesión en Ticketmaster usando la misma dirección de correo electrónico que usa en viagogo para ver si sus boletos están en esa cuenta. ¡Espero que esto ayude! Si aún no puedes encontrar tus boletos después de seguir estos pasos, contáctanos para que podamos ayudarte más.

            11 de Octubre a las 10:25 hs.

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            • Juan B

               

              ESA ES LA RESPUESTA AUTOMÁTICA DE VIAGOGO! CADA VEZ QUE HACEMOS EL RECLAMO AQUÍ EN "TU QUEJA SUMA", ELLOS NOS ENVÍAN ESE MISMO CORREO QUE NO DA NINGUNA SOLUCIÓN!!!!

              11 de Octubre a las 10:26 hs.

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              • Juan B

                 

                Y LAS ENTRADAS NO ESTÁN! DESDE EL 30 DE SETIEMBRE LAS ESTAMOS RECLAMANDO Y NADA!!! LAS ENTRADAS NO APARECEN, VIAGOGO RESPONDE AUTOMÁTICAMENTE, NADIE NOS DA UNA SOLUCIÓN! NO SOLO QUE PAGAMOS *** DÓLARES, SINO QUE ADEMÁS TENEMOS PAGO EL HOTEL Y LA CANCELACIÓN NO ES REEMBOLSABLE!!!!

                11 de Octubre a las 10:28 hs.

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                • Juan B

                   

                  VAMOS A VIAJAR MÁS DE *** KM PARA IR AL SHOW! NO PODEMOS IR SIN ENTRADAS LÓGICAMENTE!!

                  11 de Octubre a las 10:29 hs.

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                  • Viagogo Representante de Viagogo

                     

                    propuso una solución:

                     

                    Hola Juan,

                    Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle

                    12 de Octubre a las 9:12 hs.

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