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Reclamo a Viagogo

Cancelacion de compra de entradas no entregadas y cobrada en dolares

Realice la compra de 2 tickets malinformada por la pagina, ya que en todo momento se me informaba el precio en pesos argentinos y luego, una vez terminada la operación se vio reflejado en el banco en dolares.
además de que viagogo no emite los tickets ni los entregan en el momento, no tienen boton de arrepentimiento de la compra como deberia por ley para cancelación y devolución de la compra dentro de las 24hs. Solo ofrecen revender las entradas (que no tengo dado que llegarian el mismo dia dle recital 16/05/[números]).
quiero ampararme en la ley de defensa al consumidor y cancelar la compra para obtener la devolucion del dinero.

Comentarios
  • Viagogo Representante de Viagogo

     

    propuso una solución:

     

    Gracias por contactarnos a través de TuQuejaSuma.

    Lamentamos que haya tenido problemas con su pedido. Solicitaremos que nuestro equipo de servicio al cliente se comunique con usted para resolver cualquier problema que pueda tener. En el futuro, recuerde que la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros por cualquier problema es a través de nuestro Centro de ayuda, puede hacerlo buscando el siguiente enlace viagogo.com/Help/Buyer/*** e ingresando sus datos de inicio de sesión.

    01 de Noviembre a las 12:43 hs.

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    • Carolina L

       

      La unica solucion propuesta es revender las entradas que NO TENGO pues no me las han entregado. Deseo cancelar la compra, como deberia poder hacer por Ley

      01 de Noviembre a las 12:55 hs.

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      • Viagogo Representante de Viagogo

         

        propuso una solución:

         

        Gracias por contactarnos a través de TuQuejaSuma.

        Lamentamos que haya tenido problemas con su pedido. Solicitaremos que nuestro equipo de servicio al cliente se comunique con usted para resolver cualquier problema que pueda tener. En el futuro, recuerde que la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros por cualquier problema es a través de nuestro Centro de ayuda, puede hacerlo buscando el siguiente enlace viagogo.com/Help/Buyer/*** e ingresando sus datos de inicio de sesión.

        04 de Noviembre a las 15:16 hs.

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        • Carolina L

           

          Solo ofrecen revender las entradas -QUE NO ME HAN ENTREGADO- en su misma plataforma. Quiero cancelar la compra y que me devuelvan el dinero

          16 de Noviembre a las 9:44 hs.

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          • Viagogo Representante de Viagogo

             

            propuso una solución:

             

            Gracias por contactarnos a través de TuQuejaSuma.

            Lamentamos que haya tenido problemas con su pedido. Solicitaremos que nuestro equipo de servicio al cliente se comunique con usted para resolver cualquier problema que pueda tener. En el futuro, recuerde que la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros por cualquier problema es a través de nuestro Centro de ayuda, puede hacerlo buscando el siguiente enlace viagogo.com/Help/Buyer/*** e ingresando sus datos de inicio de sesión.

            18 de Noviembre a las 10:24 hs.

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