Via cargo perdió mi encomienda y no me dan ninguna solución

Llegó incompleta mi encomienda y no me dan ninguna solución a pesar de que saben que necesito urgentemente mi pedido. En vía cargo perdieron el nailon de un invernadero que compré por mercado libre. Lo necesito urgente para salvar mi inversión en plantas de las heladas. No me quieren dar número telefónico del área de reclamo, en la página web no existe ningún número de reclamo y nadie se hace cargo de mi pedido. Confíe ciegamente en la empresa y la verdad estoy muy decepcionada por la irresponsabilidad. Pagué mucha plata por mi pedido, no cuento con un sueldo fijo, vivo de mi emprendimiento de plantas y si no encuentran lo que me falta voy a perder mi único ingreso económico por eso vengo reclamando hace más de 2 semanas por favor que me den una solución. Sigo esperando respuestas y sino tendré que hacer una denuncia en defensa al consumidor porque la verdad ya me estoy cansando de esperar y no puede ser que jueguen así con sus clientes. Sin dar ninguna solución cuando saben que de ellos depende mi trabajo y la inversión que hice. Por favor necesito una solución inmediata.