Vía cargo , no se hace cargo. no encuentran mi encomienda

En el mes de septiembre desde paraguay me envían una encomienda de 9kg de ropa no es mucho entre abrigos y demás remeras para mi familia, somos 4 . La encomienda viene a formosa y desde ahí por vía cargo a bs as . La gendarmería nacional, detiene la carga y confiscan la encomienda . En el mes de noviembre , después de hablar con todos los gendarmes de formosa, logró que el juzgado haga la apertura de la encomienda en mi ausencia y resulta que no tenía nada ilegal. La despachan por vía cargo que continúe su destino a bs as y resulta que los de vía cargo de formosa no la habían enviado y estuvimos llamando durante muchos días hasta que nos atienden y dicen que si tenían la carga y que la enviarían . Supuestamente salió el paquetito pero hasta hoy 12 de enero no lo encuentran. No se hacen responsables y la compra que me costó [números] pesos con courrier y todos los gastos . Ellos solo quieren reconocerme [números] pesos. Casi me muero. Prefiero que sigan buscando . Sino no se que puedo hacer tengo los comprobantes de pago de las compras. Y ya estoy hace 4 meses esperando. Si alguien me puede ayudar se lo agradesco.