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Reclamo a Via Cargo

Tiempo excesivo para resolver inconveniente

Desde la sucursal belgrano (donde fue despachado este número de guía [números]) se hizo un reclamo el día 4/9 para que este paquete en cuestión sea enviado desde villa maría, a sucursal río cuarto, ya que hubo una equivocación en el envío.
imposible comunicarse telefónicamente con las sucursales en cuestión. Vía mail nos indicaron recién el dia 7/9 que tardarían de 3 a 5 días en entregar la encomienda... Una barbaridad teniendo en cuenta que villa maría queda a hora y media de río cuarto y según la contestación de la empresa el reclamo no estaba cargado en el sistema, cuando insisto que dicho reclamo se hizo el día 4.
nuestro cliente necesita si o si esa mercadería mañana martes 10/9 como ultima fecha en río cuarto... Que solución urgente me pueden dar? gracias.

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Comentarios

  • Daniel C

     

    Recibido desde 5 días 21 horas
    #****** ************
    Daniel Castro (EVEC SA), informado 6 days ago
    Estimados señores

    Buenos días. A raíz de que esta encomienda llegó a destino muy fuera de tiempo y con un retraso más que considerable, nuestro cliente desistió de hacer la compra que nos había realizado, perjudicando la relación comercial con el mismo, y perdiendo la posibilidad de que ese paquete sea retirado por él.

    Por esta situación, solicitamos que dicha encomienda sea redirijida nuevamente a la sucursal de Belgrano (Cabildo **** CABA) lugar de donde salió el día 3 de septiembre. Dicha encomienda será retirada en ese destino por el remitente.

    Por favor confirmar este regreso de nuestra mercadería a origen.

    Esperamos pronta respuesta y solución.

    Gracias.

    Saludos.

    Este mail fue enviado por mí el día 24/9 y nadie contestó nada aún...

    10 de Octubre a las 9:43 hs.

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