Solución, que me reembolsen ya el cheque de 1500 pesos

Buenos días mi n° de reclamo es el [números] 62 fue iniciado el día 13 de abril del [números], por extravío de una encomienda, la suma asegurada es [números] pesos, la cual reclamo por el hecho de que han extraviado un paquete del cual ya me tuve que hacer cargo hace 4 meses.
me contacte con este n° [números] - [números] - [números] el 13 de abril me dijieron que el cheque me lo enviarían a los 90 días, llame el 16 de julio, ya habiendo pasado los 90 días y me dicen que no esta el sr. Que firma los cheques, me dice que vuelve el 4 de agosto, llame el 9 de agosto porque nunca me avisan que me mandan el cheque y esta gente no me da bola, me siguen pelotiando que dentro de un mes, le exijo que quiero ya una solucion porque ya pasaron los plasos, y me dejan en llamada de espera, luego de unos cuantos minutos corto, vuelvo a llamar y no me atienden más, y ya estamos cansados de llamar de gastar plata en credito y no nos dan solución, es lamentable quisiera realizar una denuncia por no tomar carta en el asunto, por falta de cumplimiento.