Que me devuelvan el dinero

Vi una publicación en Mercado Libre de un celular que quería, al preguntar si hay stock, me dicen que me comunique por Facebook con la tienda vendedora. Lo hago y me dice que el precio publicado es sólo en efectivo, por lo que debo hacer transferencia, al ver que tenía buenas calificaciones en mercado libre y varias ventas, decido arriesgarme y transferir el valor de $11.[números] a natalia sanchez, cuit 27-[números]-4, la dueña de "ngb tienda online". Al día siguiente me envía el producto y me manda una foto del recibo de via cargo (habíamos acordado que me lo mandaba por colectivo que era lo más rápido a san luis, donde vivo), el cual detalla que el paquete pesaba 1kg, tenía todos los datos de ella y míos, y además le pone un seguro de reembolso de $10.[números]. Yo siguiendo el envío permanentemente veo que llega y voy a buscarlo, cuando me dan la caja la siento muy liviana, por lo tanto decido abrirla al frente del empleado de via cargo, me encuentro que dentro de la caja sólo hay 2 jabones sueltos. Le escribo a la vendedora, la cual se sorprende y se enoja porque ella me dice que es imposible, que ella mandó el celular. Le mando fotos de la caja y descubre que hay una cinta marrón casi imperceptible en una esquina y que ella no puso. Mirando con más detenimiento yo veo que del lado interno donde está la cinta hay un corte, al parecer con cúter, del tamaño perfecto para que pase una caja de celular, y que además del lado de afuera la cinta no toca la de "frágil", que si puso la vendedora. Ya escribí el reclamo a via cargo, pero no recibí ningún mail de recepción. Y en defensa al consumidor me dijeron que vía cargo es una empresa fantasma, la cual no tiene domicilio dijo, nunca la han podido contactar. Igual haré la denuncia hacia mercado libre, natalia sanchez y vía cargo, porque alguien tiene que hacerse cargo y devolverme mis $11.[números] que me robaron.