Reclamo a Via Cargo
Realizo el presente reclamo contra la empresa viacargo debido a la falta de respuesta y responsabilidad ante un envío que desde hace varios días, no se sabe su paradero, ni contamos con ninguna actualizacion del estado.
actualmente desconocemos el paradero del paquete, no sabemos si se encuentra extraviado, demorado o si ocurrió algún inconveniente, ya que la empresa no brinda información clara ni concreta.
la situación se agrava porque viacargo no cuenta con un número de teléfono de atención al cliente operativo, y los intentos de contacto realizados a través de los tickets de soporte en su página web no han sido respondidos de manera eficaz ni en tiempo razonable.
solicito de manera urgente que la empresa:
informe el estado real del envío
se responsabilice por el paquete
brinde una solución concreta al problema
exijo que se comuniquen conmigo en un plazo máximo de 24 horas desde recibido este reclamo para resolver la situación.
de no obtener respuesta, me veré obligado a avanzar por otras vías de reclamo correspondientes.
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Una tomada de pelo la resolución de vía cargo
Para los usuarios de esta empresa tengan en cuenta que para reclamar debe ser dentro de las 48 horas eso me contestaron.siendo que perdí tiempo en buscar un lugar oficial para hacer dicho reclamo.la palta forma de está empresa no tiene un lugar para los reclamos.me da …
Demora y mala atención
Entregué el envío un jueves al mediodía. Al día siguiente y estaba en un centro de distribución listo para salir a reparto. Se desasigna y duerme ahí varios días, luego se envía a otro centro de distribución y duerme otro tanto. El maleducado q lleva al domicilio, tel…
Paquete no retirado
Buenas, yo tengo hace como dos meses un paquete en via cargo por cuestiones de internacion se me hizo imposible retirarlo, el paquete volvio a la sucursal de antes o sigue en la que debería haber retirado yo?
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Vía Cargo Reclamos: "me robaron la encomienda" En…