Mercadería no llegó a destino y no dan respuesta

El día 17/12/2020 se despachó un paquete con ropa para uso personal (marca “k-lipso”) en la sucursal de la empresa en parque patricios –caba-, con destino a la ciudad de formosa -provincia de formosa-, lo cual se acredita con el remito nº 5165293161, guía nº 999005968516, y al día de la fecha el paquete no llegó a destino y desde la empresa no me dan una respuesta alguna. Me he comuninado por diferentes medios para tratar de solucionar el problema. He llamado innumebrable cantidad de veces por teléfono a la empresa, me dijeron que iban a rastrear el paquete y finalmente –luego de muchos llamados y maltratos- se limitaron a informarme que no saben que pasó con el mismo y que debo reclamar por las casillas de correo de la empresa. He mandado más de sesenta (60) correos electrónicos a las diferentes cuentas de correo de la empresa (como ser: soporte@viacargo.com.ar, consultas@viacargo.com.ar, reclamos@viacargo.com.ar), donde me responden con un mensaje automático diciendo que están respondiendo los correos todos los días en el orden en que ingresan las consultas y me generan un “número de gestión”, como ser por ejemplo: 504884, 502990, o 498662. En fin, pasaron casi dos meses desde que la mercadería fue despachada, y los reclamos empezaron a ser realizados el 04/01/2021, no llegó la mercadería a destino y todavía no recibí respuesta alguna.