Gastos extras y cupón trucho

El día 26/09/[números] compré en una empresa de la ciudad de córdoba un somier (2 bases, colchón y dos almohadas). Eso se despachó por vía cargo a la localidad de Santa Rosa de calamuchita (provincia de córdoba). Cuando el envío llegó a destino estaba incompleto, lo enviaron por separado, generándome doble gasto de flete al trasladarlo hasta el lugar donde lo necesitaba. Por este motivo desde la empresa me otorgaron un bono de $30.[números] de descuento para futuras encomiendas, en reconocimiento del gasto extra que tuve. La semana pasada me enviaron desde la localidad de marcos juárez (provincia de córdoba) a general deheza (provincia de cordoba) una encomienda. En un principio me dijeron que el costo iba a ser de $40.[números], y cuando hicieron el despacho fue de $[números].[números], no pude decir nada porque la empresa ya había despachado pero desde el arranque me triplicaron el costo. Hoy fui a retirar a general deheza el paquete, y no me quisieron tomar el bono ya que “el sistema no se lo permitía”, debí abonar el [números]% sin poder usar del bono, y si hoy no retiraba lo devolvían a la localidad de origen. Enseguida envié un mail a vía cargo para que me hagan el reintegro de esos $30.[números] ya que no me los descontaron y tuve que volver a pagar costos extras, y desde la empresa me dicen que el bono tiene vigencia de un año, que lo use en un futuro. Yo tuve que poner mi dinero en septiembre, y no considero volver a contratar este servicio de envíos porque son un desastre. Necesito que me reintegren ese dinero