Mal servicio al cliente

El día jueves 15 de abril de [números] a las 13:45 horas me acerque al punto via baloto ubicado en la calle 65 sur # 78 h-54, bogotá d.c. (almacén exito de bosa) , para realizar dos pagos del plan complementario de compensar, en dicho sitio me atendió una funcionario de via baloto,me recibió el primer pago y cuando fui a realizar el segundo pago me dijo "no puedo recibirselo" dicho esto se paró y se retiró del punto de pago sin justificación. Me quedé en el sitio por un lapso de 15 minutos y la funcionaria no regresó. Me retiré hice unas compras y volví al punto de pago, hice la fila y la misma funcionaria que me había atendido en esta ocasión me dijo" que no habia linea para compensar" esperé en el sitio, vi que realizaron pagos de compensar e intenté hacer el pago pero nuevamente esta funcionaria de vía baloto dijo " que no habia linea" y no fue posible hacer el pago. Esta clase de servicio desdice de la imagen, calidad y atención al cliente que debe tener una empresa como viabaloto, primera y última vez que utilizaré el servicio en ese punto de pago, que mal precedente estar al criterio de una funcionaria que brinda un pesimo servicio de atención al cliente. gracias.