Pagué $1144,50 de la vtv. el sistema no registró el pago

Vtv turno-pago
saqué un turno para el 29-03-[números] a las 16.30 horas en la planta de av. Velez sarsfield [números] para hacer el vtv. Número de reserva: [números],
luego seguí con el procedimiento y pagué $[números],50 por medio de la Red Link que era una posibilidad que ofrecía el sistema. El pago lo realicé el 22-03-[números] a las 1.03 horas número de transacción: [números]. Me debitaron ese importe de mi caja de ahorro del Banco Ciudad el código cupones de pagos es: [números].
la reserva sigue reservada esperando que yo pague, pero yo ya pagué.
tengo que hacer la vtv en marzo porque la patente de mi auto termina en 3. La patente es bvz[números].
escribí ya varios mails a vtv@buenosaires.gob.ar
pagos@suvtv.com.ar sin ningún resultado.
le agradezco si pueden enviarme algunas otras direcciones de mail para que pueda yo seguir reclamando.
le agradezco si pueden decirme a dónde me tengo que dirigir para poder asentar el pago y no perder el turno.
le agradezco si pueden decirme si el centro de gestión y participación de mi barrio se ocupa de este tema.
en fin, toda otra ayuda que puedan darme, será muy bienvenida.
un cordial saludo
maria de los angeles Morelli