Reclamo a Venisonar
Buenas tardes, realice una compra de unos lentes 2x1 en la página www.venisonar.com.ar. El tema que lo pague supuestamente atraves de Mercado Pago Me llegan los lentes por correo oca y me doy cuenta que la caja no coincide con lo que compre y la realidad es que no son originales.
por eso mismo envió un mail para poder empezar con el reclamo para que me devuelvan el dinero.
lo compre con mi tarjeta Mastercard Me doy cuenta que la compra figura en mi resumen de tarjeta pero no figura en mi resumen de mercado pago. Por eso empiezo a dudar y no se si devolver el producto ya que puede ser que lo devuelva y no me reintegren el dinero ya que no figura la compra en mercado pago.
alguien sabe que puedo hacer al respecto.
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Que me envíen lo faltan te o se me reintegre el importe
No recibí el total de los productos. Faltó el short gris. Adjunto mail que me envió la empresa. jorge augusto portillo, ¡tu pedido ya fue enviado! 1 x camisa navy(marino, s). 1 x camisa roja(rojo, s). 1 x camisa celeste(celeste, s). 1 x short negro(s). 1 …
Pedido eno proceso de envio
Buenos días, estoy esperando un enovio de la empresa venisonar desde el día 8/2, veo que ya esta en proceso a venir a mi domicilio pero como vivo sola y trabajo todo el día quería saber si hay posibilidad de ir a buscarlo a la sucursal de lavalle en quilmes centro o de…
[SOLUCIONADO] Oca
Hola! realice una compra en venisonar el 29/12. El 30 ellos ya lo enviaron y me llego el número de seguimiento. El problema es que desde el 30 que dice que esta admitido en oca. Y no hay más respuestas. ya enviamos 2 mails y no son capaces de escribir. otro pro…
ventas
propuso una solución:
Estimado Juan,
No corresponde y desvirtúa el sitio cuando presenta como queja algo que no lo es, ya que primero debe comunicarse vía mail con nosotros, y si no respondemos, en ese momento puede transformarse en una queja.
Todos nuestros artículos importados son originales y se entregan con su respectivo packaging. Puede llevarlos a cualquier óptica a verificarlos para que le confirmen lo mencionado.
Todos los pagos se acreditan a través de MercadoPago, si usted no lo puede visualizar quizás está ingresando en una cuenta que no corresponde con el mail que realizó su compra.
No obstante, ya nos pusimos en contacto con usted y se le ofreció la devolución de los lentes para posteriormente el reembolso del dinero.
Lo invitamos a nuestra fanpage en donde puede ver en nuestro muro, comentarios en cantidad sobre nuestro buen servicio y cumplimiento (www.facebook.com/venisonAR).
Saludos.
VenisonAR.
14 de Noviembre a las 15:02 hs.
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