Reclamo a Urbano Argentina
No recibí el envío que hizo la empresa Netshoes número [números],hace 1 mes casi hice la compra.
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No pasaron el 30-06 y hoy es 08-07 y nada
Buenas tardes, dicen que pasaron el 30 de junio y no es asi pues estaba y en estado sale rc y proceso de carga, me dicen que hago pues necesito con urgencia el paquete de pami, desde ya agradezco me informe como procedo, gracias!!
No pudimos visitarlo; lo haremos a la brevedad | urbano
Compré una tv el día 1/7 y me dijeron que tardarían entre 3 a 5 días hábiles. Ayer me mandaron un mail que ya estaba en camino y que iba a llegar entre 9 a 18hs y me quedé en mi casa especialmente para recibir el pedido, y luego me apareció en el seguimiento "nt - no p…
No cumplen con la distribución
Urbano servicio de logística, es encargado de realizar la distribución de pañales a los afiliados de pami, en nuestro caso no los entregan desde abril, me llegan mails semanales donde dice que están entregan desde proceso de carga, pero no los entregan. Pude comunicarm…
María E
No recibí mi pedido
18 de Setiembre a las 8:08 hs.
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Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenas tardes
Ante todo disculpas por la demora en la respuesta, si aun el inconveniente persiste le solicito valide el nº de seguimiento ya que con el que nos proporciona no pude encontrar ningun pedido,
Saludos cordiales
27 de Setiembre a las 14:02 hs.
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María E
No lo recibí aún,adjunto otro número que tengo ********
27 de Setiembre a las 15:24 hs.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
propuso una solución:
Buenas tardes
Encuentro que el domicilio fue visitado 4 veces con cliente ausente en todos los casos. Por ese motivo el envio ya fue devuelto a Netshoes
Saludos cordiales
27 de Setiembre a las 15:37 hs.
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María E
No me interesa la logística,compre algo lo agüe y necesito recibirlo .
En el domicilio hubo gente a partir de los 5 días hábiles como me dijeron
27 de Setiembre a las 15:48 hs.
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Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
propuso una solución:
Maria, su envio fue devuelto a Netshoes, ya no se encuentra en Urbano.
El domicilio fue visitado 4 veces
Saludos
27 de Setiembre a las 16:23 hs.
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María E
Ya respondí
27 de Setiembre a las 16:45 hs.
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María E
No lo recibí
29 de Setiembre a las 7:40 hs.
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María E
No recibo el producto aún
14 de Octubre a las 15:48 hs.
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Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
propuso una solución:
Buenas tardes
Como ya le fue informado anteriormente el envio ya esta en manos nuevamente de Netshoes,
Slds
22 de Octubre a las 13:36 hs.
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María E
Resuélvanlo y entreguen el producto
22 de Octubre a las 13:55 hs.
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Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
propuso una solución:
Maria Eva, buenas tardes
Su domicilio fue visitado los dias 26-08 y 27-08, luego el dia 28-08 por lo que veo nuestro call center coordino con usted una nueva visita para el dia 30-08 y tampoco hubo nadie en el domicilio ese dia. Y por ultimo intento, salio a distribucion el dia 02-09 tambien con cliente ausente. Luego y tal como es acordado con nuestro cliente Netshoes, el envio estuvo 5 dias habiles en guarda hasta que finalmente se le devolvio a netshoes el dia 11-09.
Entienda que desde Urbano ya no esta a nuestro alcance la entrega del producto, se intento en 4 oportunidades cuando el servicio solo contempla 2
Saludos cordiales
22 de Octubre a las 14:25 hs.
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María E
No lo recibí
22 de Octubre a las 17:36 hs.
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