Reclamo a Urbano Argentina
No recibí el envío que hizo la empresa Netshoes número [números],hace 1 mes casi hice la compra.
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No pudimos entregar su envio por no responde. urbano
El estado del envio es sp - no pudimos <a href="/entregar">Entregar</a> su envio por no responde. En todo momento estuve en el domicilio y no recibi ni un llamado. Directamente no pasaron.
Pedido no se actualiza
Hace una semana mi pedido no se actualiza en la pagina, intento contactarme con urbano pero nadie me responde
[SOLUCIONADO] No me entregan el lavarropas
Hace más de una semana está mi lavarropas en la sucursal de concepción tucumán y no hay manera que visiten mi domicilio. Llame y me dijeron que tenía que seguir esperando y hoy vuelvo a rastrear mi pedido y dice manifiesto anulado. Y ahora no contestan el teléfono que …
María E
No recibí mi pedido
18 de Setiembre a las 8:08 hs.
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Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
Buenas tardes
Ante todo disculpas por la demora en la respuesta, si aun el inconveniente persiste le solicito valide el nº de seguimiento ya que con el que nos proporciona no pude encontrar ningun pedido,
Saludos cordiales
27 de Setiembre a las 14:02 hs.
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María E
No lo recibí aún,adjunto otro número que tengo ********
27 de Setiembre a las 15:24 hs.
Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
propuso una solución:
Buenas tardes
Encuentro que el domicilio fue visitado 4 veces con cliente ausente en todos los casos. Por ese motivo el envio ya fue devuelto a Netshoes
Saludos cordiales
27 de Setiembre a las 15:37 hs.
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María E
No me interesa la logística,compre algo lo agüe y necesito recibirlo .
En el domicilio hubo gente a partir de los 5 días hábiles como me dijeron
27 de Setiembre a las 15:48 hs.
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Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
propuso una solución:
Maria, su envio fue devuelto a Netshoes, ya no se encuentra en Urbano.
El domicilio fue visitado 4 veces
Saludos
27 de Setiembre a las 16:23 hs.
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María E
Ya respondí
27 de Setiembre a las 16:45 hs.
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María E
No lo recibí
29 de Setiembre a las 7:40 hs.
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María E
No recibo el producto aún
14 de Octubre a las 15:48 hs.
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Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
propuso una solución:
Buenas tardes
Como ya le fue informado anteriormente el envio ya esta en manos nuevamente de Netshoes,
Slds
22 de Octubre a las 13:36 hs.
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María E
Resuélvanlo y entreguen el producto
22 de Octubre a las 13:55 hs.
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Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina
propuso una solución:
Maria Eva, buenas tardes
Su domicilio fue visitado los dias 26-08 y 27-08, luego el dia 28-08 por lo que veo nuestro call center coordino con usted una nueva visita para el dia 30-08 y tampoco hubo nadie en el domicilio ese dia. Y por ultimo intento, salio a distribucion el dia 02-09 tambien con cliente ausente. Luego y tal como es acordado con nuestro cliente Netshoes, el envio estuvo 5 dias habiles en guarda hasta que finalmente se le devolvio a netshoes el dia 11-09.
Entienda que desde Urbano ya no esta a nuestro alcance la entrega del producto, se intento en 4 oportunidades cuando el servicio solo contempla 2
Saludos cordiales
22 de Octubre a las 14:25 hs.
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María E
No lo recibí
22 de Octubre a las 17:36 hs.
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