Reclamo a Uma Salud
Üma otra vez me dejó esperando.
tenía turno con el cardiólogo y nunca abrió la consulta.
esto mismo me sucedió esta misma semana con la endocrinóloga.
no obtuve solución y supongo que ahora tampoco.
tampoco puedo cargar mis estudios. Según ellos era un error de la plataforma y lo iban a solucionar. No lo hicieron.
definitivamente üma es una mentira
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Pésima profesional asignada que no tenía la especialidad pediátrica
Hace una semana solicité consulta con pediatra por un tema de salud de mi hijo. Fui atendida por lelly vanesa dueñas bravo quien sólo consultó por el motivo de mi consulta, no me repreguntó nada, no consultó otras sintomatologías ni antecedentes médicos y me indicó pa…
Reclamo por cobro de servicio cancelado con pruebas
Hoy día me acaban de cobrar un pago de suscripción de $[números] cuando ya en octubre [números] lo di de baja, y hasta ahora todo bien. Resulta que mágicamente me volvieron a poner servicio? necesito solucionar esto.
No me devuelven el pago!
Mi marido estuvo esperando que lo atiendan, antes le cobraron la consulta. la doctora [nombre] moreno, dijo que lo había atendido por una migraña. son una vergüenza y todo.
Claudia S
No se solucionó nada. Igual que mi reclamo anterior ( #*******), que básicamente es lo mismo.
05 de Diciembre a las 7:07 hs.
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Uma Salud Representante de Uma Salud
propuso una solución:
Claudia, te respondimos en tu reclamo #*******.
También te contestamos al email que enviaste a Atención al cliente.
Te pedimos que puedas continuar el reclamo por un mismo medio y hacerle un seguimiento para no retrasar los tiempos de respuesta.
Saludos.
06 de Diciembre a las 9:23 hs.
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Claudia S
Sigo sin poder subir mis estudios a la plataforma. Según ellos lo solucionarían a la brevedad. MENTIRA.
Con respecto a la consulta con un/a endocrinóloga/o, me dijeron que es verdad que la doctora (la única profesional q tienen para mi cobertura médica), no tiene turnos disponibles. Desde hace dos meses, está en esa situación. ¿?Entonces me “aconsejaron” que solicite un turno ¡PRECENCIAL!
Con esa respuesta me están confirmando lo que dije desde un principio: ÜMA NO SIRVE. Todos los servicios que dice que ofrece, son una mentira. Y las respuestas que da a las quejas que reciben, son una muestra cabal de la falta de respeto a sus clientes/pacientes.
16 de Diciembre a las 5:08 hs.
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Uma Salud Representante de Uma Salud
Claudia, como te respondimos anteriormente, la Dra. SÍ tiene turnos disponibles semana a semana (en este momento visualizamos turnos para 3 días de la semana siguiente). Para reservar debes ingresar a la sección "Especialistas online".
Por otro lado, el reclamo para subir estudios a la plataforma se derivó al área de desarrollo quienes son los que se encargan de solucionar estos inconvenientes, pero desde Atención al cliente no tenemos una fecha concreta de cuándo se solucionará.
Le aconsejamos que se acerque a un consultorio presencial por los reiterados reclamos que ya fueron respondidos.
Saludos cordiales.
17 de Diciembre a las 14:18 hs.
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