Reclamo a Tripmonster
Tengo un vuelo canselado desde mayo operado por Interjet con codigo compartido con Latam interjet esta en quiebra y no puede volar , latam me dice que tripmoster o interjet tienen que liberarme los tiket para que ellos lo pueden administrar y asi poder recuperar y cambiar mis voletos de monte video a cancun . Pero tripmoster no tiene telef donde llamar , ojala y por este medio se pueda resolver mi problema
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Necesito la devolucion del dinero
El vuelo lo tenia 1 de octubre del 2022 y lo cancelaron por problema climatico ynos dijeron que nos devolvian el dinero y esta es la ahora y no nos ha solucionado nada
No me hacen el reembolso respectivo
El día 11 de noviembre del 2022 realicé la compra de un pasaje solo de ida buenos aires - lima y me enviaron el correo de confirmación. Sin embargo, solicité el reembolso y a día de hoy no obtengo respuesta, solo correo indicando que me devolverían el pago será realiz…
Cobro doble a la tarjeta de credito
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarjeta de crédito, les envié la carta del banco en donde prueba que el banco les pago dos veces y ahora no me responden. Si no pueden devolverme el dinero que me den otro tiquete, pero requiero una soluci…
Tripmonster Representante de Tripmonster
Hola
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso y se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad posible.
Un cordial saludo
29 de Enero a las 6:31 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Hola
Nos han comentado nuestros compañeros que ya están tramitando tu caso con las 2 compañías aérea implicadas y que se pondrán en contacto contigo tan pronto como tengan alguna novedad al respecto.
Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, por favor, no dudes en comentarnos.
Un cordial saludo
Le escribimos en relación a su reserva QKK46J.
En respuesta a su consulta, le informamos que Interjet está atravesando unos momentos difíciles y nosotros nos encontramos a la espera de un procedimiento por parte de la aerolínea.
Mientras, hemos contactado con Latam para saber a qué se refieren con la información que les han dado a ustedes, que Interjet libere los tickets.
Tan pronto como tenagmso una respuesta le informaremos.
Lamentamos la situación pero está fuera de nuestro control.
29 de Enero a las 8:25 hs.
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Disnier V
Me mandaron un mail diciendo que se iban a comunicar con las 2 ariolinias y resolver mi problema pero nada aún y yo sigo con mi dinero en el aire
02 de Febrero a las 7:55 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Hola
Efectivamente, ahora mismo estamos a la espera de respuesta por parte de las compañías aéreas, en cuanto tengamos alguna respuesta por su parte, nos pondremos en contacto con usted.
Un cordial saludo
04 de Febrero a las 14:52 hs.
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Disnier V
Hola siguen pasando los días y lla ase un año casi que compre los boletos y no los e podido cambiar ni recuperar el dinero necesito que se responsabilicen como lo asen todas las compañías con sus clientes y me resuelvan mi problema quedo a la espera
06 de Febrero a las 13:49 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Hola
El proceso de reembolso se compone de varios pasos, y desde Tripmonster como agencia hemos de seguirlos.
De hecho todas las agencias de viajes funcionan igual, ya que es un procedimiento establecido por todas las compañías aéreas a nivel internacional.
El primer paso es solicitar el reembolso a la compañía aérea, a continuación, la compañía aérea ha de aprobarlo, y después de esto, es cuando la agencia puede hacer la devolución al cliente.
En estos momentos nos encontramos a la espera de aprobación del reembolso por parte de la compañía.
Nos pondremos en contacto tan pronto como tengamos alguna novedad.
Un cordial saludo
08 de Febrero a las 6:19 hs.
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Disnier V
Porque todavía no me an dado una solución y me dicen que espere pero lla llevo un año esperando
13 de Febrero a las 8:11 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Hola Disnier
Entendemos perfectamente tu situación, porque efectivamente el reembolso lleva mucho tiempo pendiente.
No obstante, desde Tripmonster como agencia lo único que podemos hacer es seguir insistiendo a la aerolínea para que aprueben el reembolso.
Te aseguramos que estamos haciendo todo lo que está en nuestra mano.
Tan pronto como tengamos alguna novedad, te lo haremos saber.
Un cordial saludo
14 de Febrero a las 8:07 hs.
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Disnier V
Nada todo es espera pero lla llevo un año esperando llamo a Interjet y todo es un cuento llamo a LATAM y me dicen que Interjet tiene que liberar mis tiket de reserva pero ni tripmoster ni Interjet resuelven nada sean serios porque el que tiene en el aire mil dólares soy yo
28 de Febrero a las 10:33 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado cliente,
Comprendemos perfectamente su situación, de hecho de nuestro lado estamos constantemente monitorizando su reserva de modo que tan pronto como la compañía aérea apruebe el reembolso, le haremos la devolución a la misma forma de pago utilizada para hacer la reserva.
Sentimos las molestias, y quedamos a su disposición para cualquier asunto en el que podamos servirle de ayuda.
Un cordial saludo
03 de Marzo a las 13:15 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Hola
Nuestros agentes han revisado el estado de tu reembolso y confirman que sigue pendiente de aprobación por parte de la compañía aérea.
Tan pronto como se apruebe, procederemos con la devolución a través de la misma forma de pago utilizada en la reserva.
Sentimos los inconvenientes que esta situación pueda causarte.
Un saludo
07 de Abril a las 4:55 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado Cliente,
Nos confirman nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado que ya estás en contacto con ellos y que te han informado sobre su solicitud.
Te agradeceríamos que continúes la conversación directamente a través del e-mail con Soporte Avanzado.
En cualquier caso, no dudes en contactar de vuelta con nosotros vía e-mail si hay algo más en lo que podamos ayudarte.
Un saludo
30 de Abril a las 13:10 hs.
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