Reclamo a Tripmonster
Por efectos de la pandemia en la cd de mexico envie un correo sobre el cambio de fecha del viaje de 3 boletos adquirido el 16-09-20 reservado con el 18272174 con codigo de reserva qhyll0 por Aeromexico envie correo no he tenido contestacion a la agencia
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Necesito la devolucion del dinero
El vuelo lo tenia 1 de octubre del 2022 y lo cancelaron por problema climatico ynos dijeron que nos devolvian el dinero y esta es la ahora y no nos ha solucionado nada
No me hacen el reembolso respectivo
El día 11 de noviembre del 2022 realicé la compra de un pasaje solo de ida buenos aires - lima y me enviaron el correo de confirmación. Sin embargo, solicité el reembolso y a día de hoy no obtengo respuesta, solo correo indicando que me devolverían el pago será realiz…
Cobro doble a la tarjeta de credito
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarjeta de crédito, les envié la carta del banco en donde prueba que el banco les pago dos veces y ahora no me responden. Si no pueden devolverme el dinero que me den otro tiquete, pero requiero una soluci…
Tripmonster Representante de Tripmonster
Estimado Luis
Gracias por su comentario.
Uno de nuestros agentes va a revisar su caso y se pondrá en contacto con usted, vía e-mail a través de la misma dirección de correo utilizada para realizar la reserva, en los próximos días.
Un cordial saludo
14 de Diciembre a las 5:52 hs.
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luis A
Gracias ojala y me pudieran apoyar sovre mi caso saludos
14 de Diciembre a las 8:29 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
propuso una solución:
Hola Luis
Nos comentan nuestros compañeros del departamento de Soporte Avanzado que ya se han puesto en contacto contigo para facilitarte toda la información sobre tu reserva.
Si necesitas algo más, por favor, no dudes en contactarnos.
Un cordial saludo
16 de Diciembre a las 13:55 hs.
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luis A
Por favor indicar la fecha del cambio para satisfacer la necesidad ¿porque no lo confirman?
16 de Diciembre a las 23:30 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
propuso una solución:
Estimado Luis
Nos comentan nuestros compañeros de Soporte Avanzado que han estado en contacto contigo para informarte de la política de la compañía aérea con respecto a tu billete.
Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en planteárnosla bien por aquí, o directamente en el e-mail con nuestros compañeros.
Un cordial saludo
22 de Diciembre a las 10:54 hs.
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luis A
Trabajan con una empresa muy cerrada y creen que es la unica linea en el mundo no existe flexibilidad. No hay humanidad no tienen conciencia de lo que esta pasando estamos viviendo una situacion fuera del alcance del ser humano es para que entendamos que nos debemos ayudar pero vemos nada mas intereses mendiga linea abusadora no quiere aceptar ninguna propuesta.
22 de Diciembre a las 11:30 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
propuso una solución:
Hola Luis
Lamentamos que las soluciones propuestas no se ajusten a tus necesidades.
Como ya te han comentado nuestros compañeros, las condiciones con respecto a cambios/cancelaciones de los billetes son establecidas por las compañías aéreas y lamentablemente desde la agencia de viajes (Tripmonster) no podemos hacer nada por cambiarlas.
En cualquier caso, si hay algo en lo que podamos ayudarte, que esté en nuestra mano, no dudes en comentarnos.
Gracias, un saludo
22 de Diciembre a las 14:41 hs.
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luis A
No hubo solucion por lo que siento que les valió perder un cliente no existe relaciones humanas la linea aeromexico y sus empleadas son muy cerrados negativos groseras y prepotentes no tienen educacion y sensibilidad creen que son lis unicos por desgracia la agencia hizo la compra con ellos lo que no saben que tambien ellos quedan mal
29 de Diciembre a las 16:44 hs.
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Tripmonster Representante de Tripmonster
Hola Luis
Sentimos tu descontento, y entendemos que las condiciones de las compañías aéreas en ocasiones son muy estrictas.
Lamentablemente, desde Tripmonster, como agencia de viajes, no podemos hacer nada por cambiar las condiciones que las compañías aéreas establecen para sus billetes.
En cualquier caso, quedamos a tu disposición si hay algo en lo que podamos servirte de ayuda.
Un cordial saludo
30 de Diciembre a las 6:19 hs.
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