Reclamo a Travelgenio
Buenos días, compre un billete para Zurich del día 30 de julio hasta el día 9 de septiembre para volver a mallorca.
intente contactar vía llamada para poder cancelarlo con antelación y nadie se puso en contacto conmigo, me dijeron que espere para recibir un correo con la cancelación. A día de hoy, día 3 de septiembre no recibí noticias y el vuelo no lo he cogido. Gracias
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Cambio
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Hola Encarnación;
Muchas gracias por contactar con nosotros. Uno de nuestros agentes especializados va a estudiar tu caso. Envía por favor un e-mail a customer.service*travelgenio.com, desde el e-mail que indicaste en el proceso de compra, poniendo únicamente el identificador de reserva (código de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación) en el asunto y te informaremos de los pasos a seguir.
03 de Setiembre a las 7:28 hs.
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Encarnacion
Me mandan un email pra que envié mi localizador para el reembolso y el correo electrónico no es correcto
07 de Setiembre a las 16:22 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
El mail es correcto. En esta plataforma al símbolo de la arroba lo convierten en asterisco. Puede que esa sea la errata que comenta al trasladarlo al mail: customer.service(arroba)travelgenio.com
08 de Setiembre a las 3:54 hs.
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Encarnacion
Ok gracias
08 de Setiembre a las 4:13 hs.
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