Reclamo a Travelgenio
El 7 de abril compré con la empresa un billete de caracas con destino montevideo ida y vuelta. El regreso no pudo concretarse pues la compañía aérea Avianca no llega más a venezuela. Ellos se comprometieron a tramitar el reembolso y me aseguraron un reembolso de 344,80 euros. Desde el 1de septiembre no he tenido más respuesta.
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Robo del dinero
Compré tuquete bogotá tel aviv en pandemia y un a devolvieron el dinero el reclamo quedó siéntete en proceso por favor que hago
Devolución de pasajes
Compre pasajes para el 8 de julio de 2020 desde buenos aires a perú lima, por temas de pandemia no se pudo viajar . La empresa jamás nos devolvió el total de los pasajes pagados hasta el día de la fecha. Me he cansado de llamar y jamás eh tenido respuesta favorable.
Cambio
Compre un vuelo de australia a mexico para finales de junio, pero checando el estado de vuelo me dice que este ha cambiando y necesito contactarlos para obtener la información del cambio, en la pagina donde checo el booking no me parece ningún cambio, necesito saber si…
Travelgenio Representante de Travelgenio
propuso una solución:
Hola Laura por supuesto que podemos ayudarte con el reembolso de tu reserva. Ten en cuenta que los plazos de devolución dependen de la gestión por parte de la compañía aérea, y cada aerolínea tiene plazos distintos de gestión de los reembolsos. Por favor envíanos un e-mail a atencionalcliente@travelgenio.com indicándonos tu localizador de reserva y comprobaremos en qué estado se encuentra tu reembolso, y te indicaremos un plazo aproximado de gestión del mismo. Un saludo.
21 de Noviembre a las 5:12 hs.
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Laura H
Hasta que no se haga efectivo el reembolso no veo efectivo mi reclamo. Ya me habían contestado gentilmente pero han pasado más de tres meses.
22 de Noviembre a las 8:56 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
propuso una solución:
Los reembolsos dependen de los tiempos y gestión de la aerolínea. Si necesita más información del estado actual de su proceso, no dude en escribir al mail que le hemos indicado
22 de Noviembre a las 9:28 hs.
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Laura H
solución recibida:
Agradezco que me hayan respondido en seguida, sin embargo envié mi mail a la compañía y aún no me han vuelto a responder.
24 de Noviembre a las 18:00 hs.
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