Reclamo a Travelgenio
Buenas tardes, tengo un vuelo con lufhtansa comprado a traves de travelgenio.com programado el 29 de mayo. Ese dia anuncian un paro general. Lufthansa necesita que la agencia travelgenio se comunique con ellos para autorizar el cambio de vuelo. El agente de travelgenio que me atendio se nego a comunicarse con lufhtansa para pedirle la autorizacion, también me nego el derecho a que me atienda otra persona. Es normal que una agencia de viajes no se pueda comunicar con las aerolineas??? cuando vuelvo a llamar para comunicarme con otro agente espero 20 minutos y se corta la comunicacion. Lufhtansa sigue asegurando que travel genio debe comunicarse con ellos.
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Robo del dinero
Compré tuquete bogotá tel aviv en pandemia y un a devolvieron el dinero el reclamo quedó siéntete en proceso por favor que hago
Devolución de pasajes
Compre pasajes para el 8 de julio de 2020 desde buenos aires a perú lima, por temas de pandemia no se pudo viajar . La empresa jamás nos devolvió el total de los pasajes pagados hasta el día de la fecha. Me he cansado de llamar y jamás eh tenido respuesta favorable.
Cambio
Compre un vuelo de australia a mexico para finales de junio, pero checando el estado de vuelo me dice que este ha cambiando y necesito contactarlos para obtener la información del cambio, en la pagina donde checo el booking no me parece ningún cambio, necesito saber si…
Travelgenio Representante de Travelgenio
Durante las próximas horas recibirá respuesta en su Email. Gracias por su colaboración.
17 de Mayo a las 16:20 hs.
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