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Reclamo a Tiendamia

Ya pasó la fecha de entrega y mi pedido sigue en aduana

[Solucionado]

El 8 de mayo hice un pedido de un monitor y un cooler de refrigeración liquida por el valor total de [números],41 u$s, con un tiempo de envío de 10-15 días; sin embargo, hasta la fecha mis productos desde hace una semana siguen en estado arribado y en proceso de aduanas. Hasta ahora no tengo noticias del paquete, ni me han dado un estado claro de en que situación se encuentra ni cuando se me entregará, a pesar de ya haberse pasado el tiempo de entrega.

Comentarios
  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    propuso una solución:

     

    Hola Luis,

    Gracias por comunicarte con nosotros.

    Para poder ayudarte y brindarte una respuesta, necesitamos que nos indiques el número de orden.

    Aguardamos tu respuesta y estamos a las órdenes

    29 de Mayo a las 15:20 hs.

  • Luis E

     

    Hola, el numero de mi orden es **********

    29 de Mayo a las 16:00 hs.

  • Luis E

     

    Mi pedido aún no llega y aún no tengo información clara sobre su estado

    02 de Junio a las 10:56 hs.

  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    propuso una solución:

     

    Hola Luis,

    Le informamos que la orden se encuentra actualmente en proceso de control de Aduana. Recientemente la Aduana de su país lanzó un comunicado informando que estaban atravesando por demoras debido a la emergencia sanitaria, por lo que la liberación de la orden demorará un poco más de lo normal.
    Mi bien la Aduana procese su paquete, podrá salir a reparto por nuestro transportista U-ENVIOS.
    Puede realizar el seguimiento de su pedido ingresando aqui https://u-envios.com/ue-tracking?orden=**********

    Por cualquier consulta estamos a las ordenes!

    04 de Junio a las 9:30 hs.

  • Luis E

     

    Hola Tiendamia, gracias por responder ¿Por qué en ese tracking solo sale un producto? yo he comprado un monitor y un cooler de refrigeración liquida; sin embargo, solo aparece el monitor

    04 de Junio a las 11:07 hs.

  • Luis E

     

    solución recibida:

     

    Me entregaron mis productos

    13 de Junio a las 13:55 hs.

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