Reclamo a Tiendamia
Hago público este reclamo para advertir sobre la total falta de seriedad de tiendamia perú. En el mes de febrero compré un combo de microscopio trinocular + cámara valorizado en más de s/ 2,[números].45 soles, pagado a través de interbank.
al abrir el paquete, me di con la sorpresa de que el pedido llegó incompleto: solo estaba la cámara y el microscopio jamás lo enviaron. De inmediato procedí a registrar el reclamo con el soporte de tiendamia. Durante 4 meses enteros me han tenido llamando y enviando correos, asegurándome una y otra vez que el caso estaba en revisión y que la devolución ya estaba programada.
ahora, después de haberme paseado durante meses por su propia ineficiencia y demoras internas, se lavan las manos de manera descarada diciéndome que "ya venció el plazo con su vendedor" y que ya no pueden hacer nada.
es inaceptable que se queden con mi dinero, entreguen un producto incompleto y pretendan que el usuario asuma la pérdida cuando el reclamo se hizo desde el primer día. Exijo que tiendamia asuma su responsabilidad como empresa y realice la devolución inmediata de mi dinero. ¡no compren aquí, no dan ninguna garantía al consumidor!
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Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola, George, buenos días.
Espero que te encuentres bien.
Comprendo perfectamente tu incomodidad y lamento mucho que la situación te haya llevado a generar este reclamo. Te pido disculpas por las molestias que la situación te ha ocasionado.
Te comento que ya hemos iniciado con la evaluación de tu reclamo y te hemos compartido un mail de seguimiento para tu caso con el número #*******.
Queremos brindarte la mejor solución, por eso te confirmo que estaremos evaluando tu situación a detalle. Te mantendremos al tanto de los avances.
Agradezco tu paciencia y te reitero mis disculpas.
¡Que tengas un buen día!
26 de Junio a las 11:42 hs.
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George E
ahora me dicen que no se puede hacer nada, no me han solucionado nada todavia
26 de Junio a las 17:38 hs.
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George E
Aún sigo esperando respuesta y nada, me dicen que no hay solución
10 de Julio a las 16:35 hs.
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