Reclamo a Tiendamia
Yo realice un pedido el 9 de mayo de [números], diciéndome que el proceso de entrega duraría entre 10-15 días hábiles. Me figura que mi pedido arribara al deposito de Miami el 23 de junio. ¿por que tanto tiempo? si se trata de 10 a 15 días hábiles. Por el momento mi pedido: dice que esta llegando al deposito en Miami. Va a hacer en unos días casi un mes de que realicé el pedido. La verdad si podrían contestarme este reclamo, me aclararía bastantes dudas acerca del retraso de mi orden. Saludos.
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Liliana M
Te pudieron solucionar el problema? yo estoy casi en la misma
02 de Junio a las 14:45 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Agustina!
Gracias por contactarte con nosotros.
Para poder chequear la compra que realizaste y poder brindarte una respuesta, te pedimos por favor que nos indiques el número de orden de la misma.
Aguardamos tu respuesta.
Por cualquier consulta estamos a las ordenes!
02 de Junio a las 15:58 hs.
Agustina C
Perfecto
03 de Junio a las 19:36 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Agustina C
08 de Junio a las 9:41 hs.
Agustina C
Como me lo solucionaron? La orden me sigue diciendo que llega el 23 de junio al deposito.
09 de Junio a las 18:10 hs.
Agustina C
Contestaron diciendo que se había solucionado mi reclamo, pero yo al entrar en la orden me sigue figurando que el 24 de junio llegará al deposito de Miami, un mes y medio después del que yo ordené el pedido. Les contesté el último mensaje que recibí de ellos diciendo que me lo habían solucionado. Pregunté como me lo habían solucionado, ya que no hubo ningún cambio de fechas en la orden ni recibí ningún email de que se había solucionado y no hubo mas respuesta.
19 de Junio a las 0:43 hs.
Agustina C
Espero su respuesta. Muchas gracias.
19 de Junio a las 0:53 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
19/10/****
Hola
Gracias por contactarnos.
Con respecto a la orden (______) te informo que la misma tiene una demora de arribo a nuestro deposito en Miami, debido a que estamos esperando el arribo del item __ ( ______)
Esto se debe a que el vendedor no nos realizo la entrega del producto en tiempo y forma por lo que te podemos ofrecer las siguientes opciones:
*Podemos esperar a que nuestro proveedor haga la entrega en la nueva fecha prometida enviándote una bonificacion por el incumplimiento
*Podemos cancelar dicho producto y realizar el reembolso de todo lo que pagaste por el y continuar con la orden.
Quedamos atentos a tus comentarios y estamos a las ordenes por cualquier otro tipo de consulta.
11 de Agosto a las 10:12 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Agustina C
03 de Setiembre a las 8:41 hs.