Reclamo a Tiendamia
Realice varias compras aprovechando la promoción de block! friday. Una de ellas hay varios productos entre ellas echo dot 4ta gen y animatronic. Como no procesaban la compra y ya estábamos 1 de dic llame y realice la consulta del porque sigue en pago. Que no vaya a ser q luego me digan que no hay stock. Me respondieron indicándome que toda esta ok. Ayer 02 de diciembre me llega un correo indicándome que ya está camino a miami. Para mi felicidad. Pero a los 5 minutos otro correo indicándome copio el correo: durante el proceso de compra, hemos detectado que los ítems amz-b08k48c41c - all-new echo dot (4th gen) with clock - twilight blue y wrt-[números] - star wars the child animatronic, 25+ sound and motion combinations no se encuentran disponibles para la compra. Esta variación se ha generado al momento en que usted finalizó la orden, y hemos encontrado que los mismos no cuentan con stock en otros proveedores.
eso es el colmo. Encima que tengo 48h para responder o ellos accionarán. Entonces les respondo lo siguiente: b08k48c41c - all-new echo dot (4th gen) with clock - twilight blue (esto se me urge) cambienlo por este modelo:
h***s://w***amazon.com/all-new-echo-dot-4th-clock/dp/b08k4fhqgm
sku: b08k4fhqgm
habra stock desde el 11 de enero, por mi no hay problema esperar.
espero q esta vez lo compren lo mas pronto posible y no estar en el mismo problema
wrt-[números] - star wars the child animatronic, 25+ sound. Este producto veo que en la pagina de Walmart si hay stock, pero que subio de precio, deberian ser mas sincero y decir eso subio de precio, en este caso favor de devolverme el total del dinero al metodo de pago que utilice, junto con el monto de envio que pague por estos articulos, que son 50.44+ envio (que es mas de 20 dolares), no se olviden devolucion al metodo de pago.
hasta ahora espero respuesta. Lo peor que tengo otra compra con echo dot alexa el mismo producto y no me dicen nada. El día de hoy denunciare ante indecopi.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Muy buenos dias Alan! Esperamos que te encuentres bien!
A través de este medio te actualizaremos los estados de tus órdenes, de acuerdo a lo que hablaste tambien con otro de nuestros agentes de Atención al Cliente.
Por un lado, la orden nº 1 6 0 0 2 2 5 3 9 6 está siendo procesada para ingresar en el próximo vuelo disponible hacia Perú. Dado que contamos con 2 vuelos semanales, es probable que viaje en esta semana.
De la orden nº ********** ya solicitamos el cambio del producto Echo Dot por otro que si hay stock disponibe pero en unos meses, por lo tanto es probable que se atrase el envío de esta orden. Y a su vez, quitamos el producto "Star Wars The Child Animatronic" reembolsando su valor a tu metodo de pago.
Las últimas ordenes que realizaste (1 6 0 0 2 5 6 7 3 8 y 1 6 0 0 2 6 5 1 9 2) estan en proceso de compra y ni bien el proveedor nos brinde una fecha estimada de entrega en nuestro deposito te notificaremos.
03 de Diciembre a las 12:09 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda!
Saludos
03 de Diciembre a las 12:09 hs.
Alan M
solución recibida:
Buenos dias, despues de mandar la queja pro este medio llame a tiendamia, donde amablemente me dieron solucion al problema, espero que con esto pueda recibir de manera adecuada los productos comprados. y no tenga mas problemas.
03 de Diciembre a las 12:30 hs.