Reclamo a Tiendamia
El día de hoy, sábado 23 de enero me llegó mi producto de tiendamia: xbox one controller. El embalaje muy bien, e incluso cuando lo abrí la caja estuvo perfecto pero cuando lo saqué note que el sello de seguridad del producto estaba roto. Me preocupe y comencé a abrir, ahí estaba el mando pero me doy con la sorpresa que faltaba accesorios (lo que en la caja decía que incluía). Analizando el mando noto que tiene manchas de suciedad, los joystick están con rayones como si ya lo hubieran usado y los botones suenan horrible. Lo único que coincide es el número de serie del mando y la caja, lo que me hace pensar que es un producto reacondicionado o usado cuando yo pedí uno nuevo. Incluso después hacer el pedido, escribi por Facebook a tiendamia mi temor por qué habían dos productos con nombres iguales, uno que decía reacondicionado y otro no. Yo obviamente compré el que no tenía y que costaba más; ellos me afirmaron que sus productos son nuevos sin ningún tipo de modificación. Estuve tranquilo a la espera, hasta hoy que llegó. Obviamente lo tengo todo grabado por precaución desde que lo abrí hasta que lo volví a empacar por qué no pienso usarlo y espero una solución.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Andersson!
Esperamos que estés bien.
Hemos verificado tu caso y vemos que ya te contactaste via correo electronico por lo tanto estamos llevando el caso desde alli.
Las novedades que tenemos es que el sector de devoluciones tomó el caso y está en contacto con el proveedor del producto que compraste verificando la información, por lo cual ni bien obtengamos una respuesta a tu reclamo te la haremos saber.
Mientras tanto te enviaremos una bonificacion de descuento a tu correo electrónico por las molestias ocasionadas.
Quedamos a tu disposición por cualquier duda o consulta.
Que tengas un lindo dia!
Saludos
25 de Enero a las 12:26 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Hola Andersson!
El sector de devoluciones está en contacto con el proveedor del producto que te llegó en malas condiciones.
Ni bien tengamos una resolución para el caso te contactaremos.
Saludos!
28 de Enero a las 13:28 hs.
Andersson M
Está bien, estaré a la espera.
29 de Enero a las 13:05 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Andersson!
Vemos que ya solicitaste la devolución del producto, una vez que llegue a Miami haremos el reembolso correspondiente.
Quedamos a tu disposición!
Saludos
04 de Febrero a las 9:10 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de tu confirmación Andersson M
10 de Febrero a las 16:58 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Andersson!
Esperamos que estés bien.
Nos comunicamos para informarte que el reembolso por el producto que devolviste ya se realizó a tu cuenta de Tiendamia y por lo que vemos ya utilizaste el dinero en una nueva orden (1 6 0 0 2 9 2 2 3 3)
Con respecto a esta orden, está siendo procesada para viajar en el proximo vuelo disponible, es probable que viaje la próxima semana.
Quedamos a disposición!
Que tengas un lindo día.
Saludos
27 de Febrero a las 14:08 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de tu confirmación Andersson M
10 de Marzo a las 16:54 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de tu confirmación Andersson M
13 de Marzo a las 12:28 hs.
Andersson M
solución recibida:
Lo siento por no responder pero al final devolví el producto a miami y me reembolsaron mi dinero. Muchas gracias!!
16 de Marzo a las 16:37 hs.