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Reclamo a Tiendamia

No devuelven el dinero a la tarjeta

[Solucionado]

El 10 de junio compré una computadora y me cancelaron la compra por lo que pedí la devolución del dinero a la tarjeta. El 12 de junio me dijeron que lo hicieron y que tardaba de 5 a 7 días hábiles para verse reflejado en el homebanking. Hoy se cumplieron los 7 días y no aparece, llamé a visa y me dijeron que no hay ninguna devolución solicitada por parte de tiendamia. Sin embargo, el consumo si ingresó (y ya me cierra la tarjeta) por lo que que voy a tener que pagarlo o generará intereses. Les mandé mails y no solucionan el problema causado, junto con esta queja estoy juntado la información para para iniciar el reclamo en defensa del consumidor por la devolución del dinero o la entrega del producto y, claro está, por los daños y perjuicios ocasionados. Son muy rápidos para cobrar, pero no se quieren hacer cargo para devolver. De ninguna manera voy a aceptar que me quede un dinero a favor y gastar ese dinero en tiendamia, como sospecho que es su intención. Tardará lo que tenga que tardar, pero me van a devolver todo. Y una indemnización.

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Comentarios

  • Alejandra M

     

    eso hacen te la van a poner en su billetera, es mentira no te la dan para eso tienes que llenar un formulario. Es una pena q esta empresa que tenía buen servicio ahora son una tira de rateros que pretenden que vuelvas a comprar en su tienda cuando hacen mal su trabajo

    23 de Junio a las 21:17 hs.

  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    propuso una solución:

     

    Hola Guillermo

    Gracias por contactarnos!

    Por lo que puedo comprobar el reembolso de tu compra fue concretado por nuestro departamento de Administración, y te compartimos un comprobante de dicha transacción por correo electrónico

    En el caso de que no lo veas reflejado en tu estado de cuentas te recomendamos iniciar un reclamo con tu banco presentando dicho comprobante y en el caso de que te soliciten cualquier otro tipo de información no dudes en contactarnos.

    Esperamos te encuentres muy bien y estamos a las ordenes.

    24 de Junio a las 15:23 hs.

  • Guillermo A

     

    solución recibida:

     

    Después de cruzarnos muchos mails en los que incumplieron absolutamente todo lo que dijeron, principalmente el plazo que ellos mismos se pusieron para hacer la devolución, llamé por teléfono, esperé muchísimo en línea, pero tuve la suerte de que me atendiera una chica muy amable que entendió que mi reclamo era totalmente fundado y que lo que estaban haciendo era un desastre. Si no era por eso creo que seguiría esperando.

    24 de Junio a las 15:57 hs.

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