Reclamo a Tiendamia
Compre un producto el 23 de mayo a [números].[números] pesos argentinos. Me dijeron que el producto no se podía comprar (después de haber pagado) por un tema con Amazon ergo, tenían que cancelar la orden y me ofrecieron la opción de reembolsarme en crédito interno para comprar otro similar. Acepte y me reembolsaron [números] doláres el 27 de mayo, lo cual no sería problema. La cuestión es que cuando fui a comprar el producto similar, ese mismo día (27 de mayo), que tenía un precio de [números].[números] pesos argentinos aproximadamente, tuve que usar todo el crédito interno, excepto 9 doláres. En el medio de todo eso se esfumaron entre [números] y [números] pesos. Me cobraron [números] y me devolvieron aproximadamente [números]. Me gustaría saber a donde fue esa plata si el cambio del dolar entre el 23 y el 27 de mayo se mantuvo estático.
trate de solucionar este problema con su soporte comercial, pero a partir de determinado día dejaron de aceptar llamadas teléfonicas y ahora solo se comunican por mail, donde ya no me contestan ninguno de los correos.
espero se pueda resolver este problema porque el servicio funcionó bien y el producto llego sin problema, pero no esta bueno que te caguen plata.
saludos.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
Hola Gonzalo
Gracias por contactarnos!
Efectivamente podemos comprobar que esta diferencia de precio en tu reembolso es por el tipo de cambio que maneja nuestro procesador, lo que podemos ofrecerte en este caso a modo de excepción es hacernos cargo parcialmente de esta diferencia reembolsan dote 50 Dolares a tu crédito interno que puedas utilizar en una futura compra.
Esperamos tu respuesta y estamos a las ordenes por cualquier otro tipo de consulta.
16 de Junio a las 13:57 hs.
Gonzalo M
Por supuesto. Es lo que pedía en todos los mails que les mande, la compensación en crédito interno o un voucher para gastar en la página. Les agradezco mucho por la pronta respuesta. Como hay que proceder ahora?
17 de Junio a las 0:22 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Estamos a las ordenes Gonzalo!!! el reembolso de los 50 Dolares te quedara como un saldo a favor que podrás utilizar en una futura compra.
Estamos a las ordenes ante cualquier otra consulta, saludos.
17 de Junio a las 10:26 hs.
Gonzalo M
Entonces espero a que lo hagan o necesitán alguna información más de mi parte?
17 de Junio a las 17:34 hs.
Gonzalo M
solución recibida:
En cuanto a TiendaMIA, todo el servicio funciono 10 puntos. El único problema fue la discrepancia en la devolución, que tardaron un poco en solucionar, pero finalmente tras postear aca lo hicieron. En cuanto a la interacción a través de esta plataforma, fue mucho más dinámica que el soporte oficial de TiendaMIA.
19 de Junio a las 14:59 hs.