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Reclamo a Tiendamia

Me cancelaron mi compra, ¿que pasa con mi dinero?

[Solucionado]

Hoy a las 06/07/[números] a las 01:05 am compre un monitor en la página tiendamia https://tiendamia.com/pe/producto?amz=b07jk6xmsn&pname=viewsonic-vx[números]mhd-24-inch-[números]p-1ms-[números]-hz-gaming-monitor-with-freesync-flickerfree-and-blue
por [números],45 u$s, a las 10:00am me fijo a revisar y aparece que la compra fue cancelada porque nunca les llego el dinero, al revisar en el correo salen un mensaje de Mercado Pago diciendo que si no quiere que cancelemos el pago rellenase información y enviase fotos de mi dni, rellene todo lo que pedían y decía que ya estaba todo y validarían mi pago, me parece que lo realice tarde porque ya había sido cancelado la compra pero el problema es que en mi banco faltan los [números],45 u$s que ya se habían retirado, aun no me lo regresa, y al ver en mi perfil de mercado pago parece que mi compra fue cancelada, lo que yo quiero saber es, ¿qué paso con mis [números],45 u$s? ¿cuándo me lo van a regresar?, ¿como?, espero sus respuestas a la brevedad, muchas gracias por su tiempo.

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Comentarios

  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    Hola Diego!

    Gracias por contactarte con nosotros.

    Le informamos que la orden se anuló de manera automática por no haber recibido el pago de la misma.
    Si tienes un comprobante de pago de Mercado Pago, nos lo puedes enviar a través de nuestro centro de ayuda, para que lo podamos chequear y así poder reactivar la orden.

    Aguardamos respuesta.

    Por cualquier consulta estamos a las ordenes!

    09 de Julio a las 12:33 hs.

  • Diego M

     

    Aun despues de 6 días de lo sucedido siguen sin regresarme el dinero, el mayor problema es que en el banco si si quiera sale que hubo un retiro, solo se esfumo mi dinero.

    11 de Julio a las 12:43 hs.

  • Diego M

     

    a ver, yo ya no quiero reactivar la orden, me retiraron mi dinero de mi cuenta bancaria por una compra realizada en su pagina, y me cancelaron, yo solo quiero la devolución de mi dinero, me parece un insulto que despudes de casi una semana aun no me regresen a mi cuenta el monton retirado por un producto ya cancelado.

    12 de Julio a las 20:09 hs.

  • Diego M

     

    solución recibida:

     

    Al final regreso, 2 semanas después de la cancelación.

    06 de Agosto a las 4:03 hs.

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