Estafa y fraude

Lamento decirles que estoy profundamente decepcionado y desilusionado acerca de la atención que me han brindado. Recibí hoy un correo de parte de ustedes donde me confirmaban que la orden de compra había sido entregada en mi domicilio (adjunto captura de pantalla) cosa que no es verdad. Estuve en mi domicilio todo el día, la puerta del ante jardín la dejé abierta(conciente de que en estos días era muy probable que llegara mi pedido según viendo el estado de la orden). En fin, no llegó nadie hoy día, a pesar de la confirmación que ustedes me han enviado. Desde el primer día que inicié la compra con ustedes hubo problemas, tuve que enviar los antecedentes que me solicitaron, afortunadamente lo solucionaron a la brevedad, pero lo que ha pasado hoy no lo voy a tolerar.
necesito que me respondan acerca de lo que ha pasado, ya sea el reembolso de lo que pagué o solucionen ustedes el problema con la empresa de courrier.
comprenderán que no puedo quedarme tranquilo y de brazos cruzados sabiendo que perdí más de $[números] dólares con ustedes por un producto que nunca llegó a mis manos.
en fin, de cualquier manera iniciaré las gestiones judiciales correspondientes para que esto no quede impune.
y de antemano me encargaré de viralizar esto a través de redes sociales y medios de comunicación social acerca del pésimo servicio que he recibido para que nadie más pase por lo que me ha tocado sufrir hoy.