Reclamo a Tiendamia
Hola, realice un pedido el dia 1 de diciembre de [números], precisamente una notebook Asus zenbook 15 ultraslim laptop [números] fhd nanoedge bezel intel core i[números]u 16gb ram 1tb pcie ssd geforce gtx [números] innovative screenpad 20 windows 10 pro ux[números]ftcxh77 royal blue), con un precio de usd [números], es decir, un producto caro.
entre mas especificaciones al momento de realizar la compra, figuraba como envío "express" (menos de 15 días), devolución gratis, e incluso como garantía de entrega.
resulta, que originalmente, decia que llegaba al deposito en miami el 10 de diciembre, al ver que pasaban los dias y no llegaba, hice un reclamo y me dijeron que la fecha pasaba a ser el 7 de enero, luego el 22 de enero del [números], ahora estamos en 27 de enero, hace 3 dias volvi a reclamar, y esta vez directamente no tuve respuesta alguna. La verdad que la situación es un poco desesperante, porque ya estoy pagando el resumen de la tarjeta y veo que el producto no llega.
les pido por favor de ser posible me ayuden con esta situación.
gracias
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Alvaro V
Resulta q TiendaMia, resolvió CANCELAR, la orden porque "ya que el/ los artículo/s que seleccionaste no fueron enviados en tiempo y forma por nuestro proveedor. Los mismos no se encuentran disponibles para volver a comprarlos."
Me dieron 48hs para devolverme el dinero a la cuenta, pero ya pasaron mas de 60hs y todavia no impacto.
Empezando por la situación que probablemente no pueda conseguir el producto que yo quería y seguramente implicara una larga espera, sumado a la inestabilidad del país, no se que puede pasar.
Siento que estoy a merced de lo que ellos quieran hacer, en todo momento fui mal informado, porque de haber sido así la situación, hubiese cancelado antes la orden y hubiese elegido otro producto.
03 de Febrero a las 8:42 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de alvaroviola
05 de Febrero a las 9:05 hs.