Reclamo a Tiendamia
Después de haber recibido 3 correos de confirmarción:
correos:
1.- nueva orden [números]
2.- precisanos tu dni para procesar tu envio mas rapido..
3.- confirmacion de pago de orden [números]...
.... Me llega un 4to correo de (clientes@tiendamia.com) indicando lo siguiente..
hola karen [nombre],
recibimos el pago de tu orden. Por motivos de seguridad, necesitamos que nos envíes la siguiente documentación para poder procesar la misma:
scan / foto / impresión de pantalla de un recibo de un servicio (luz, agua, u otros) en donde se verifique la direccion de entrega de la orden + foto de la tarjeta utilizada en la compra (dejando solamente visible el nombre y los ultimos 4 digitos).
si no recibimos dicha información en los siguientes 72 hs. Tu orden podrá ser cancelada.
en caso de ser cancelada, se reembolsará el importe correspondiente.
por favor, envíe la información solicitada al correo verificaciones@tiendamia.com indicando de ser posible el numero de orden al que se refiere.
si tienes alguna duda también respecto a la solicitud, te invitamos a contactarte al correo descrito anteriormente. Ante cualquier otra consulta contactarse a ac@tiendamia.com
quedamos a las órdenes para cualquier consulta.
saludos
...... Mi consulta es... Este ultimo correo es valido?
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Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Karen
Gracias por contactarnos!
Te informamos que el correo electrónico es correcto, nuestro departamento de Administración necesita verificar información de tu compra por motivos de seguridad tanto para ti como para nosotros.
Uno de nuestros agentes te contacto por correo electrónico para tu mayor tranquilidad y en el caso de que desees podrás compartirle la información para procesarla a la brevedad.
Espero te encuentres muy bien y estamos a las ordenes por cualquier otro tipo de consulta.
12 de Junio a las 12:35 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Karen O
20 de Julio a las 16:35 hs.