Reclamo a Tiendamia
Hice la compra de dos notebook el viernes 4 de septiembre, siendo esta cancelada y avisandome que van a realizar un reembolso del "total", asi tambien un familiar mio.
se me envia un mail hoy diciendome que el reembolso ya fue realizado y que me comunique con mi medio de pago.
lo que yo reclamo ahora es la nota de credito/transferencia o lo que sea que hayan realizado, cada vez que yo pago un servicio o una compra se genera un comprobante, ustedes no pueden manejarse de esta manera.
reclamo comprobante de reembolso o me voy a ver obligado a realizar las denuncias correspondientes, ya que ustedes contaron con mi dinero y el de mi familiar durante varios dias.
y por favor no respondan sobre el bono de dos mil pesos ya que con eso no se soluciona nada.
y atiendan los mensajes privados de Facebook es una falta de educacion y profesionalismo la de ustedes.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenos dias Ezequiel,
Respecto a tu consulta, te comentamos que el día 04 de septiembre, el producto con código B07ZP9HSZ6 (Notebook marca Dell) traía un precio erróneo por parte de uno de nuestros vendedores.
Dicha publicación fue dada de baja al poco tiempo, y fueron gestionados los reembolsos correspondientes directamente al método de pago utilizado.
Para tu traquilidad el reembolso ya fue generado y dentro de los próximos 5 a 7 días hábiles lo estarás recibiendo.
Si pasada la fecha estimada, aún no logras visualizarlo se debera a una demora correspondiente con el ente bancario y lo podrás estar visualizando en tu próximo estado de cuenta.
Lamentamos el inconveniente y te agradecemos por la compresión.
Quedamos a las ordenes!
Saludos
10 de Setiembre a las 13:32 hs.
Ezequiel L
Lo que proponen esta equivocado, primero, tuve que correrlos por facebook, instagram y yahoo para obtener una respuesta, segundo, no son una empresa seria y se puede pensar cualquier cosa de ustedes ya que contaron con nuestro dinero muchos dias antes del reembolso, tercero, me pedalearon con eso de los 5 a 7 dias desde que me indicaron lo del reembolso, ahora por culpa de ustedes tengo que esperar al proximo estado de cuenta, lo cual les da a ustedes 15 dias mas. Me hicieron perder tiempo y dinero que podria haber invertiro en algo que de verdad funcione, y no en ustedes.
14 de Setiembre a las 20:55 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Ezequiel,
Entendemos tu incomodidad al respecto, nos gustaria comentarte que este inconveniente no se dió por una mala intención desde nuestra parte, sino que fue por un error de un precio en la pagina de un proveedor el cual se reflejó erróneamente nuestra plataforma.
La solución mas adecuada fue realizar el reembolso correspondiente, el cual ya está gestionado.
De todas formas entendemos que esto no podrá resarcir las molestias y la demora que puede tener tu banco en reflejar la transacción en tu estado de cuenta pero queremos transmitirte la tranquilidad de que la devolución del dinero ya fue hecha por nuestra parte.
Quedamos a las ordenes por cualquier consulta!
Saludos
17 de Setiembre a las 14:20 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ezequiel L
19 de Setiembre a las 13:32 hs.