Reclamo a Tiendamia
Hola el día 02/10/19 compre un termo stanley con la orden [números] me tenia que llegar a mi domicilio como no llegaba fui al correo y me lo dieron. Cuando lo abro había un termo stainless. Hago el reclamo correspondiente y me hacen un reembolso de 19 dolares el cual yo pague 46.52 dolare en total
me siento estafado
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¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Pablo!
Gracias por contactarte con nosotros.
Lamentamos que hayas recibido otro producto al solicitado. De acuerdo a lo informado desde nuestro servicio de atención al cliente, procedimos a reembolsarte el valor de lo abonado por el producto. En este caso el costo del envío no será reembolsado puesto que no será necesario devolver el artículo. Debido a que el error no surgió desde nuestro depósito de Miami no podremos realizar esta gestión.
De todas maneras, nuestros agentes de atención al cliente responderán a la brevedad tu reclamo iniciado por mail para poder brindarte una solución.
Por cualquier consulta estamos a las ordenes!
28 de Noviembre a las 14:00 hs.
PABLO
Lo que pasa que yo compre un termo y quiero ese termo que compre. El reembolso que me hicieron no es el total del producto. Esto no es todo si no que en total yo pague 46 dolares y ustedes me devolvieron 19 dolares y mandaron un termo que vale 1 dolar. Ahora como yo compruebo que ustedes me enviaron como dicen el termo stanley?
28 de Noviembre a las 17:19 hs.
PABLO
Sigo esperando respuesta de parte de tiendamia
02 de Diciembre a las 16:13 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Pablo,
Es un gusto saludarte nuevamente.
Como te hemos comentado anteriormente, desde el depósito de Miami viajó el termo que solicitaste, por tal motivo, lo que reembolsamos fue el valor del producto, no la totalidad ya que no fue un error de Tiendamia.
Estamos a la espera de una respuesta por parte del depósito para poder enviarte la evidencia de que tu pedido viajó con el termo solicitado. En cuanto tengamos respuesta te estaremos comunicando por mail.
Por cualquier consulta estamos a las ordenes!
04 de Diciembre a las 8:58 hs.
PABLO
Si no es culpa de tiendamia de quien es? Porque yo compre en tiendamia y ustedes se tendrian que preocupar que lleguen las cosas que compraron. Me parece!!!!
04 de Diciembre a las 19:03 hs.
PABLO
SIGO A LA ESPERA DE DE UNA SOLUCIÓN
10 de Diciembre a las 20:02 hs.
PABLO
Sigo esperando una solucion
13 de Diciembre a las 8:21 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Pablo,
Hemos chequeado tu caso con las fotos que nos enviaste y el personal de nuestro depósito de Miami, ya que el producto que se envió a tu país fue efectivamente el termo solicitado, ya que es el termo que disponemos en stock, el cual no existe margen de error.
Estimamos que la diferencia de producto pudo generarse en el proceso de distribución, el cual está en manos del Correo Argentino.
Si bien en el proceso de compra en Tiendamia se indica que las ordenes emitidas a través de éste método de envío no cuentan con devolución, entendemos la experiencia, por lo que decidimos de manera excepcional, realizar la devolución de lo abonado por el producto.
Dado nuevamente a que entendemos que tu experiencia de compra se ha visto afectada, también hemos emitido un cupón de descuento para que tu próxima compra puedas hacerla con una bonificación.
De todas maneras, recomendamos que inicies reclamo con Correo Argentino.
19 de Diciembre a las 11:56 hs.
PABLO
Estoy esperando las pruebas del deposito en el cual demuestra que me enviaron el termo que yo compre como me dijeron ustedes que me enviarian. Con respeto al termo que me enviaron ustedes los comercializan en tiendamia. Espero el pronto envio del termo que compre y ya pague hace mas de tres meses
20 de Diciembre a las 18:48 hs.
PABLO
Ya paso mucho tiempo y no tengo ninguna respuesta solo escusas. La verdad que no recomiendo para nada tiendamia estafadores.
Me dijeron que me enviarian las pruebas quw enviaron mi termo desde deposito y jamas me la enviaron
28 de Diciembre a las 9:56 hs.
PABLO
Sigo esperando una solucion. Ni que hablar de las pruebas que dicen tener. 5 meses ya pasaron
08 de Enero a las 10:41 hs.
PABLO
Sigo a la espera de una solucion
08 de Enero a las 10:42 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de PABLO
07 de Febrero a las 9:31 hs.
PABLO
Porque yo compre un termo el cual pague 42 dolares ellos me devuelven solo 19 dolares.no es una solucion para mi. Lo unico que quiero que me den el termo que compre
07 de Febrero a las 12:49 hs.
PABLO
Ellos dijeron que me enviarian fotos del termo que me enviaron y nunca cumpliero. Sera que me*****ron?
07 de Febrero a las 12:52 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Muy buenos dias Pablo,
Vemos que este caso ya fue resuelto y se reembolsó el dinero del producto que compraste.
Saludos
02 de Setiembre a las 14:19 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de PABLO
02 de Setiembre a las 14:19 hs.