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Reclamo a Tiendanube

No entrega de compra

[Solucionado]

Hice una compra de ropa por [números] pesos con tarjeta de crédito a gregorio indumentaria en tienda nube el 04/02/26 donde la entrega seria a los 4 días. Al día de la fecha 05/03/26 no entregaron la compra. Al comunicarme vía whatsapp el 18/02/26 me dijeron que estaba atrasado debido a la alta demanda. Luego me comunique en dos oportunidades y nunca contestaron. Estoy haciendo la correspondiente denuncia por e*****s on line y defensa del consumidor

Comentarios
  • Tiendanube Representante de Tiendanube

     

    propuso una solución:

     

    Hola, ¿Cómo estás? Te cuento que tu reclamo quedo en el perfil de Tiendanube.

    Gracias por avisarnos sobre lo ocurrido con tu vendedor: GREGORIO.IND
    . Sentimos mucho que estés pasando por esta situación con una de nuestras tiendas.

    Nos gustaría darte visibilidad de que nosotros brindamos solo la tecnología, pero no administramos el negocio de cada cliente, por lo cual la responsabilidad de toda la información, calidad, entrega y disponibilidad de los productos vendidos por la tienda es responsabilidad exclusiva del vendedor como se describe en nuestros Términos de uso.

    De todos modos, queremos ayudarte con esto, por eso hemos dejado en copia en esta cadena a tu vendedor para que pueda estar al tanto de tu reclamo y pueda ofrecerte una resolución por tu orden *****.

    Hemos solicitado que te envíen un comprobante válido de tu envío o reintegro de dinero.

    Cualquier novedad de nuestro lado te mantenemos informado, por favor si tu vendedor se comunica por otro medio avísanos.

    Esperamos que pronto puedan solucionarlo.
    Saludos

    20 de Marzo a las 16:53 hs.

  • Leonardo A

     

    Hasta el día de hoy no me enviaron ni la compra ni me reintegraron el dinero

    25 de Marzo a las 14:21 hs.

  • Leonardo A

     

    solución recibida:

     

    El día 01/04/26 llego la compra del 04/02/26

    01 de Abril a las 11:42 hs.

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