Reclamo a Tiendanube
Compre por este página ropa en noviembre de 2020 y no me dieron respuesta sobre el envió. Hace un mes me dijeron que estaban cargando comprobantes de envió y no me mandaron más nada...les mando mails y no me contestan...
que puedo hacer??? si no me lo van a enviar que me devuelvan mi dinero.
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Tienda nube me estafo
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Moda Bella
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Lorena
" Fabrina Lescano " multimarcas***
29 de Abril a las 17:11 hs.
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Tiendanube Representante de Tiendanube
¡Hola Lorena!
Muchas gracias por tu mensaje y por darnos visibilidad de lo ocurrido con tu vendedor.
Me gustaría contarte que Tiendanube provee la plataforma para que las empresas puedan crear su propia tienda online. Como tal servicio, nosotros proveemos sólo la tecnología, pero no administramos el negocio de cada cliente por lo que no depende de nosotros su atención al cliente, ventas, y tiempos de respuesta.
De todas maneras, podés brindarme el número de tu orden de compra, así puedo tratar de ponerme en contacto con ellos para entender mejor qué es lo que puede estar pasando, ¿te parece?
04 de Mayo a las 13:14 hs.
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Lorena
Hola!!! Yo la verdad no entiendo como se maneja esta "empresa " multimarcas....
Yo realice mi pedido y efectúe el pago el 26 de noviembre del año pasado y cada tanto me contestan los mails ( que es el único medio para comunicarme)
que mañana me envían el comprobante....y hasta el día de hoy nada... ya pasó mucho tiempo!
Mi numero de orden es # ****.
Te agradecería si pudieran hacer algo por mí y por todas las personas que también compraron y no tienen respuestas como me esta pasando a mi.
05 de Mayo a las 9:55 hs.
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Lorena
Todavía multimarcas mayorista no me ha devuelto nada. Ni siquiera sé comunican conmigo respondiendo los mails que les mando.
15 de Mayo a las 20:19 hs.
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Tiendanube Representante de Tiendanube
¡Hola Lorena! ¿Cómo estás?
¡Vamos a contactarnos con ellos!
26 de Mayo a las 12:37 hs.
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Lorena
Hola ojalá puedan hacer algo...!!
Les sigo mandando mails a su página y no me contestan.
26 de Mayo a las 13:53 hs.
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Lorena
Todavía no me han dado ninguna solución...ni me responden los mail que envió a multimarca mayorista de Fabrina Lescano .
31 de Mayo a las 11:10 hs.
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Tiendanube Representante de Tiendanube
¡Hola Lorena!
¿nos confirmas si hubo algún avance con tu caso?
¡Gracias!
25 de Junio a las 16:48 hs.
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Lorena
Hola!! Mira el avance que hubo fue que lo enviaron después de 3 meses de efectuada la compra...me envían un comprobante con un QR para hacer el seguimiento (hice el seguimiento ....yo había pagado el envió por OCA) le mando mails (muuuchos) por que no sabía a donde estaba el paquete ( yo pague envió a domicilio por OCA) me respondían que mirara bien el seguimiento (tratandome como una tonta) . Después de no se cuantos mails sin contestar...me dicen que lo habían enviado por Buspack. Consigo la dirección de esta empresa...voy y me dicen..ya fue devuelto a destino...a BS. AS. Me comentan muy amablemente los chicos de buspack que me lo puede volver a enviar la persona que lo envió (fabrina lezcano) por que estaba en el depósito....que yo no puedo hacer nada..Me trato de comunicar con multimarcas después de muchos días y días intentando hablar y contarles lo que había pasado...me dicen que ellos no pueden hacer nada...
21 de Julio a las 17:19 hs.
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Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
Podes hacer tu denuncia directamente en Defensa al Consumidor dejando la URL de la tienda dentro de la misma [Dejar dominio de la tienda] , para intentar llegar al vendedor también por ese lado: ****s://****argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Saludos.
19 de Octubre a las 12:55 hs.
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