Telefónica: un horror

Número [números]-[números]-[números].
estuve sin servicio telefónico ni de internet Speedy durante 10 días en febrero.
no se me descontó ni en esa factura, ni en la siguiente.
volví a estar sin servicio telefónico ni de internet en marzo durante 2 semanas, tampoco se me descontó en la factura que vino ahora (ahora factura Movistar .
quiero entrar al portal de telefónica y me encuentro que es movistar.
trato de entrar con mi usuario y clave de telefónica y no los reconoce.
trato de registrarme como usuario nuevo y el portal no funciona para registrarse, uno pulsa "siguiente" y queda ahí toda la vida. Lo probé con internet explorer, con mozilla firefox y con google chrome.
llamé por teléfono y luego de 20 minutos esperando me atendió una señorita (florencia) que me dijo que me pasaba con facturación para hacer el reclamo.
en facturación estuve otros 20 minutos esperando hasta que comenzó a dar ocupado y se cortó.
no sé qué hacer.
no tengo a quien reclamar, por teléfono no atienden, el portal de internet de telefónica desapareció, el de movistar no funciona, ni siquiera tengo a quien pedirle la baja de los serrvicios.
yo no sé si esto pasará en otros países del mundo, pero la verdad es que telefónica apesta.