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Reclamo a Telecom

Que me anulen la factura de telecom de $1.169,92

[Solucionado]

Recibo una llamada de Cablevision donde la promotora me explica que debido a la unión entre las empresas telecom / cablevision, había un nuevo paquete de servicio donde el servicio que yo tenia de internet ,que lo brindaba en ese momento universo net s.a.. Iba hacer brindado por Fibertel y en el paquete venia una mejora en el servicio de canal y cero costo por un año del teléfono fijo.
acepto el paquete de la promo y el día 14/01/[números] me conectan fibertel y el resto. El día 15/01/[números], llame a universo net s: a: y di de baja de internet.
lo que no se cumplió en este acuerdo fue según lo que me explico la promotora que la factura de telecom iba a ser de $ 0.00, me llego la factura para pagar febrero, por un monto de $1.[números],92, me cobran universo net y el telefon fijo.
hice el reclamo a telecom 1bg9jjw0r ( no es "o" es cero), y me dijeron que en 5 días se solucionaba, no fue así seguí llamando y me dicen que esta en resolución.
en la factura de cablevision vino el cobro de fibertel.

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Comentarios

  • Pertoli M

     

    Dicen que esta en la fase administrativa, sigo reclamando, pero nadie sabe que se debe hacer. Fui a la oficina de telecom de mi ciudad, San Nicolas de los Arroyos, y me dicen que tengo que comunicarme vía telefónica.

    27 de Febrero a las 8:21 hs.

  • Pertoli M

     

    Ninguna solución, he hablado varias veces en estos días hasta fui a las oficina de Telecom en la ciudad de San Nicolas y me dijeron que tengo que llamar a los teléfonos que estado llamando.

    01 de Marzo a las 7:25 hs.

  • Pertoli M

     

    solución recibida:

     

    Si, no fue como me habían comentado con respecto al paquete de oferta, pero si, el monte de la factura se redujo en forma importante.

    29 de Marzo a las 14:49 hs.

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