Reclamo a Telecom
Buenas tardes. Mi nombre es luciano. Soy de la ciudad de rosario.
contaba con el servicio de television express y el día 14/10/2019 me llamaro de flow para ofrecerme un paquete por:
- Arnet 20mb
- telecom (ya tenia al momento el servicio)
- flow con hd
valor total final $1190 (promoción con un 61% de descuento durante 12 meses).
nº gestión 64121704
la línea de teléfono es 0341 4656972, a nombre de marquez da silva adriana.
las facturas nos vino por un importe de $2475.87.. Reclamamos y nos comunicaron que seguro había un error en la factura, que no la abonemos y que en 5 días hábiles nos notificaban el importe que debíamos pagar.
hasta el momento no nos han notificado, llamamos ya más de 3 veces y nos informan que todavía está en proceso de solución.
para colmo la semana pasada nos llegó otra factura del nuevo mes por un importe de $2035.74. Para esta tambien hicimos el reclamo nº 1cofo2uuw.
de este modo ya son 2 las facturas que tenemos reclamadas y al momento sin solución. Tampoco las hemos pagado ya que nos dijeron no lo hagamos que el servicio no se iba a cortar hasta resolverlo.
si bien entiendo puede haber habido un aumento, no creo haya sido del 100%.
aguardo solución inmediata o me notifiquen con quien debo hablar ya que es demasiado el tiempo que estoy perdiendo.
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Luciano L
No he tenido ninguna novedad acerca del reclamo que tenemos con Telecom, nadie se comunicó para resolver ni aclarar absolutamente nada.
22 de Enero a las 14:38 hs.
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Luciano L
Aun no dieron respuesta al reclamo. Siguen informando que esta en proceso y en 5 días hábiles tenemos que tener una respuesta. Todo ésto viene desde fin de noviembre. Pasaron varios 5 días hábiles.....
30 de Enero a las 12:47 hs.
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Luciano L
En teoria se resolvio pero aun no mandaron la factura definitiva y las nuevas que llegan, continuan llegando con error y debemos seguir reclamando.
14 de Febrero a las 9:35 hs.
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