Llego factura por nuevo servicio un 100% más caro de lo ofrecido

Buenas tardes. Mi nombre es luciano. Soy de la ciudad de rosario.
contaba con el servicio de television express y el día 14/10/[números] me llamaro de flow para ofrecerme un paquete por:
- Arnet 20mb
- telecom (ya tenia al momento el servicio)
- flow con hd
valor total final $[números] (promoción con un 61% de descuento durante 12 meses).
nº gestión [números]
la línea de teléfono es [números] [números], a nombre de marquez da silva adriana.
las facturas nos vino por un importe de $[números].87.. Reclamamos y nos comunicaron que seguro había un error en la factura, que no la abonemos y que en 5 días hábiles nos notificaban el importe que debíamos pagar.
hasta el momento no nos han notificado, llamamos ya más de 3 veces y nos informan que todavía está en proceso de solución.
para colmo la semana pasada nos llegó otra factura del nuevo mes por un importe de $[números].74. Para esta tambien hicimos el reclamo nº 1cofo2uuw.
de este modo ya son 2 las facturas que tenemos reclamadas y al momento sin solución. Tampoco las hemos pagado ya que nos dijeron no lo hagamos que el servicio no se iba a cortar hasta resolverlo.
si bien entiendo puede haber habido un aumento, no creo haya sido del [números]%.
aguardo solución inmediata o me notifiquen con quien debo hablar ya que es demasiado el tiempo que estoy perdiendo.