[SOLUCIONADO] No dan solucion la problema
El problema expuesto en el reclamo #[números] a pesar de ser respondido no dan ninguna solucion a lo requerido.
Solucionado 18 de Marzo
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
✳️ Telecentro es una empresa argentina que hace 20 años ofrece servicios de telecomunicaciones. Actualmente la zona de cobertura incluye la Ciudad de Buenos Aires y el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA).
Se consagró como la primera empresa en ofrecer servicios de internet, TV por cable y telefonía fija. Las promociones de Telecentro son varias y cuentan con packs de televisión Premium y velocidades de internet de hasta 1000 megas, dependiendo del área.
Uno de sus objetivos es trabajar para la ampliación de herramientas de última tecnología para poder prestar un servicio de máxima calidad que llegue a cada hogar mediante un único cable conectado a una extensa red de fibra óptica. También cuenta con una propuesta especial para corporaciones brindando la mejor seguridad, redes confiables para operar y los mejores accesos a internet,
▶️ Telecentro ofrece 213 canales de televisión de temáticas distintas, algunos de ellos incluyen:
▶️ La empresa ofrece promociones y planes de distintos precios intentando que se ajusten a las necesidades del cliente. Algunos de estos planes son:
Para conocer todos los planes, podes ingresar al sitio oficial de la empresa.
▶️ El pack de fútbol Telecentro es un servicio premium adicional a través del cuál se pueden ver los partidos de la Liga Profesional de Fútbol argentino. Además se pueden consumir programas deportivos exclusivos. Los partidos se transmiten por los siguientes canales:
☸️ El pack Fútbol de Telecentro tiene un precio de $1120 por mes y podrás verlo en tu Factura en el apartado de “packs adicionales”.
Tené en cuenta que los precios se actualizan periódicamente. Para saber el precio actual del pack ingresá a: Telecentro Pack Futbol
➡️ Para contratar el Pack de Fútbol Telecentro, te dejamos este paso a paso:
➡️ Si querés contratar el pack de fútbol online, hacelo de esta forma:
⚡ Si contrataste un plan de Telecentro, es posible conocer la velocidad en la que está funcionando tu servicio de internet. De esta forma te aseguras de que la empresa esté brindando la velocidad por la cual estás pagando.
Para realizar el test de velocidad Telecentro seguí esta guía:
✅ Wifi Telecentro es un servicio adicional que permite a los usuarios conectarse en la calle a través de la red Wifi de Telecentro. Funciona de manera similar a los planes de datos de telefonía móvil, con planes de 25 GB, 50 GB o 100 GB para navegar. Los usuarios pueden conectarse con sus celulares, tablets o computadoras.
Para adquirir el Wifi de Telecentro es necesario contar con un usuario en la Sucursal Virtual y vincular los dispositivos que se deseen utilizar a través la red.
➡️ Si querés contratar uno de los servicios de Telecentro, te contamos la forma más directa de hacerlo:
El servicio técnico se comunicará con vos ese día para avisar que están en camino. Recordá que para realizar la instalación tiene que haber un mayor de 18 años en el domicilio y se necesita tener acceso al techo de la casa o edificio. También es posible que el área en la que te encuentres no cuente con instalación de fibra óptica Telecentro para adquirir el servicio, por eso te recomendamos consultar con un técnico antes de pagar.
Para instalar alguno de los servicios de Telecentro tenés que abonar un pago de $1500 antes de que el servicio técnico se acerque al domicilio.
En caso de cambiar de opinión, es decir, de no querer el servicio contratado, podés hacer un reclamo a la empresa y pedir el reintegro del dinero.
Tené en cuenta que el valor de la instalación puede aumentar. Para saber cuál es el monto actualizado ingresá a Precios Telecentro.
➡️ Si tenés un reclamo para hacer a la empresa, llamá al 0800-322-9500. Desde ese número podes:
Si desde ese número no pudiste solucionar el problema, dejá un reclamo en tuQuejaSuma indicando el número de reclamo de Telecentro.
☎️ Para consultas técnicas sobre el servicio, podés comunicarte al +54 9 11 6380-9500 y seguir las instrucciones del operador automático.
☎️ Si sos cliente de la empresa también podés gestionar tu servicio a través del Whatsapp de Telecentro, enviando un mensaje +54 9 11 6380-9500. Esta opción funciona las 24 horas del día, todo el año. Algunas de las operaciones que pueden realizarse a través de este canal son:
↪️ La forma más directa de recibir la factura telecentro es a través del correo electrónico que presentaste a la hora de contratar el servicio. En la factura se pueden constatar:
☸️ La sucursal virtual de Telecentro es una plataforma que la empresa ofrece a sus clientes para poder gestionar sus servicios de manera online. A través de la oficina virtual de podés:
▶️ Para acceder a la oficina virtual de Telecentro es necesario registrarse y generar una cuenta de usuario. Te contamos cómo hacerlo:
Podés realizar este proceso ingresando al sitio oficial de telecentro y haciendo clic en la opción Sucursal virtual.
⚠️ En tuQuejaSuma hemos recibido varios reclamos sobre llamados extraños hechos desde el número 1139771000. Pudimos averiguar que podría tratarse de una estafa telefónica.
Pedimos a nuestros usuarios que, si reciben un llamado de este número, no brinden información personal. Además, los alentamos a que inicien un reclamo en tuQuejaSuma.
El teléfono de Telecentro es {{ profile.phones }}
Visita Telecentro en https://www.telecentro.com.ar
La dirección de Telecentro es Bernardo de Irigoyen 330 – 2º Piso, Of. 36 C.P.:C1072AAH Capital Federal Buenos Aires
El problema expuesto en el reclamo #[números] a pesar de ser respondido no dan ninguna solucion a lo requerido.
Solucionado 18 de Marzo
Olvidé mi contraseña y usuario de telecentro
Publicado 02 de Marzo
Hola hace ya van casi un mes que el servicio de internet de telecentro anda peor que pésimo . Llamé ,dí mis explicaciones ,pido un técnico que se acerque y nada. No viene nadie. Lo peor de todo que te quieren cobrar el mes. pésimo servicio y atención, una de las agentes me atendió y bostezaba mien…
Publicado 01 de Marzo
Telecentro me esta imp***ndo en mi tarjeta de credito un importe de una factura que vence el 11-03-24 el dia 23-02-24 es decir mucho antes de su vencimiento y donde ademas incorporan la factura del mes de febrero, ya que segun dicen se encuentra impaga, pero que pague con debito en la tarjeta de cr…
Solucionado 01 de Abril
Pedí la baja de telecentro, me pasaron de la página al whatsapp y de ahí me dijeron que llamara, después de una hora y media pude hablar con una señorita que no me dejaba gestionar la baja...después de insistir y ponerme firme me la otorga pero me llega un mail diciendo que "bajo mí conformidad el …
Publicado 01 de Marzo
En el año [números] recibí una factura de telecentro con un importe elevadísimo. Di de baja, pero esa factura quedó pendiente, me están informando en veraz. Quiero saldarla pero no puedo comunicarme con nadie de la empresa que me diga en que situación estoy. Saludos y gracias.
Publicado 01 de Marzo
Buen día. Ayer 29 de febrero me vinieron a instalar internet de telecentro. mientras estaba el técnico pude conectarme a internet pero luego de media hora ya no tenia señal. llamé en el día de ayer y hoy, y se corta la llamada cuando hago el reclamo. lo único que me dice el contestador es que…
Solucionado 17 de Marzo
El mes pasado me cobraban el mes por atraso y era por un cambio de tarjeta de credito.ahora me vuelven a cobrar lo que yo pague diciendome que actualizaron el monto del abono cuando nunca recibi ningun aviso de aumento en el costo.el servicio es malo, cuando llame a los telefonos que dan, nunca me …
Publicado 29 de Febrero
Quiero cambiar mi plan actual por uno más económico y no encuentro la forma de hacerlo. Probé por la sucursal virtual, por chat y por teléfono y no lo logré porque no existe la opción. Solicito a la empresa que alguien se comunique conmigo para atender este reclamo.
Publicado 29 de Febrero
No me atiende la llamada, di de baja por la aplicación de whatsapp y dicen q me comunique a un número a lo cual no atienden, me habían dado una baja de la factura y no la respetaron, llamo para dar de baja y no puedo, qdo hacer?
Publicado 29 de Febrero