No reconocen la garantia

Soy consumidor final y lo he comprado para uso personal.
la compra tiene fecha 22 de julio de [números].
el reclamo lo hicimos el 16/10/[números].
compre un celular y no me quieren cubrir la garantia como corresponde.

donde iniciamos la consulta de compra:
h***s://w***instagram.com/techno.on/
compramos un iphone x, el modelo que nos ofrecieron era un "tester" ( los que usan para mostrarlo) hemos pedido factura pero nos indicaron que para este tipo de producto no lo facturaban y nos mandaron un remito.
nos dieron 3 meses de garantia y unos dias antes de cumplirse comenzó a fallar la pantalla, nos pusimos en contacto (numero de Whatsapp donde hablamos y gestionamos la garantia: +54 9 11 [números]-[números]).
y nos dijeron que lo lleváramos para que lo vean. Antes de llevarlo sacamos fotos y videos para tener evidencia que el producto no tenia ningún golpe. (y se los enviamos al proveedor) cuando nos llamaron nos indicaron que estaba golpeado y nos mandaron una foto con un golpe ( que no estaba antes) y nos dijeron que no nos iban a cubrir nada.
lo que reclamamos es simplemente que nos arreglen la pantalla o nos devuelvan en dinero, y por otra parte nos trataron mal y no nos quisieron dar ni una factura lo cual no me parece que este bien.
contamos con todos los mensajes guardados, fotos, remito, la garantia que nos dieron.