Ya bone mi resumen y me mandaron a un estudio juridico

Me erika y consulte la tarjeta naranja tenia una deuda de [números]$ el cual voy con un resumen viejo que tenia y lo abono por completo, me voy una sucursal de pompeya y me dice que mi deuda paso a estudio jurídico de cordoba. por que era de diciembre la deuda, el cual yo no sabia por que no podia aacceder a la pagina siempre estan con problemas y no me llegaron mas los resumes, por lo tanto desconocia la deuda ellos me dicen que es imposible que lo halla abonado y que no saben de donde saque ese monto .a la actulçidad puedo llamar a tarjeta naranja y me informan el saldo que debo abonar y si ya lo abone que ellos van a verificar , he grabado por que me dicen, y que realmente llamo a la tarjeta . Mi pregunta es la siguiemnte si ya esta abonado el total de la tarjeta por que debo llamar al estudio juridico que ellos vendieron los datos sin decirme a mi que si no abonaba irian a un estudio, yo no quiero pagar mas de lo qeu se abono tengo los comprobantes y la grabacion de el monto que me dice la tarjeta , como se puede resolver o tengo que ir a defensa del consumidor como me recomendaron con los pagos hechos , y que ellos dicen no saben como pude abonar el resumen ???

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Comentarios

Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

Hola Erika!

Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.

Saludos!
03 de Abril a las 18:45 hs.
ERIKA K

MUCHAS GRACIAS ESPERO PRONTO SOLUCIONARLO, YA QUE HE ABONADO EL TOTAL DEL RESUMEN SEGUN LA CONSULTA TELEFONICA DE TARJETA NARANJA
03 de Abril a las 18:53 hs.
ERIKA K

porfavor necesito una solucion para que no sigan pasando los dias , sino me dirigire a defensa del consumidor , con las grabaciones y los pagos , o defonsoria del pueblo gracias
05 de Abril a las 12:41 hs.
ERIKA K

me lo habian solucionado de inmediato por que habia un error de ellos , fue chequedo y todo a la perfeccion pude accder a mi cuanta nuevamnete y me quedo todo guardado conversacion y fotos ,quede agradecida y hoy al consultar nuevamente mi tarjeta me encuentro con el mismo error, quedaron en poder solucionarlo de inmediato en cuanto me lo solucionen nuevamente cambiare mi opinion y podre solucionado sactifactoriamnete como corresponde
09 de Abril a las 18:07 hs.
ERIKA K

me ha llegado la confirmacion de la de que mi cuenta se encuentra todo ok ,
Nos alegra informarte que tu pedido Nro ******** efectuado el día 12/04/**** 15:55:00 hs. ha sido solucionado. Debajo encontrarás el detalle de la gestión.
"Verificamos que su cuenta se encuentra al día y no registra saldos pendientes de abonar. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas."
me pueden informar si ya puedo acceder a mi cuenta de naranja ????
12 de Abril a las 18:14 hs.
ERIKA K

ESTOY AL ESPERA DE LA SOLUCION DEFINITIVA A MI INCONVENIENTE , TENGO TODO QUE AVALA MI SOLUCION PERO, AHORA TIENEN PROBLEMAS INTERNOS , ESPERO QUE SOLUYCIONEN PRONTO EL PROBLEMA INTERNO QUE GENERARON Y PUEDA UTILIZAR EL SERVICIO COMO CORRESPONDE
20 de Abril a las 2:08 hs.
ERIKA K

ESTOY AL ESPERA DE LA SOLUCION DEFINITIVA A MI INCONVENIENTE , TENGO TODO QUE AVALA MI SOLUCION PERO, AHORA TIENEN PROBLEMAS INTERNOS , ESPERO QUE SOLUYCIONEN PRONTO EL PROBLEMA INTERNO QUE GENERARON Y PUEDA UTILIZAR EL SERVICIO COMO CORRESPONDE
20 de Abril a las 2:08 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ERIKA K
08 de Octubre a las 10:22 hs.