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Tarjetas demoradas por meses

Hola! tengo más de 2 meses esperando las tarjetas y cada vez que ingresaba me decía más días y más días... Ahora entro en la página y dice ups estamos demorados... Y pregunto y me dicen fechas que se cumplen y nada que llegan.

necesito que me den una respuesta y no que sigan sumando días.

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