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Reclamo a Tarjeta Naranja X

Tarjeta naranja me cobró y no me renovó el crédito mensual

[Solucionado]

Tengo pagada la tarjeta al día, último pago el 16/08/19 plan z 3 cuotas, 0 interés. Siendo hoy 1 de septiembre y habiendo cerrado la tarjeta el dia 23 de agosto, aún no consigo de que me otorguen el crédito mensual, aún cuando no tengo deudas pendientes ni consumos posteriores al dia 23/08. Lo que me pone en una difícil situación ya que pagué con el dinero que tenía la tarjeta y esperaba a que me otorguen el crédito mensual para poder comprar alimentos e insumos imprescindibles para mi hogar y ahora me encuentro en la situación de no tener ni el dinero porque se lo dí a la tarjeta naranja, ni el crédito para poder seguir adelante con mis obligaciones hogareñas, poniéndome en una muy difícil situación. Quiero que me otorguen el crédito mensual de inmediato, de lo contrario no pagaré el siguente resúmen de cuentas correspondiente a septiembre y posteriores, por necesitar el dinero para cubrir mis necesidades

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Comentarios

  • Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

     

    ¡Hola Graciela!

    Si necesitás información o realizarnos un pedido, ingresá a nuestro Centro de Ayuda siguiendo esta dirección https://www.naranja.com/ayuda

    Allí vas a encontrar lo que buscás y también podés chatear con nosotros.

    Si tu publicación es por un reclamo, te estaremos respondiendo por este medio.

    Agradecemos tu contacto.

    01 de Setiembre a las 12:39 hs.

  • Hector J

     

    Es un reclamo, y la respuesta que espero es que me restituyan el crédito mensual que me corresponde por estar al día con el pago

    01 de Setiembre a las 14:39 hs.

  • Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

     

    Hola Graciela,

    Para poder responder a tu consulta, te solicitamos que por favor te contactes con nosotros a través de:

    • Nuestro Teléfono: **** *** **** opción 1- 4, y si estás en el exterior al +54 *** *******.
    • En nuestra Página de Facebook: https://www.facebook.com/NaranjaSitioOficial/ - *NaranjaSitioOficial
    • En Twitter: https://twitter.com/naranja - *Naranja

    Agradecemos tu contacto.

    Paula A.
    Representante del Cliente.

    02 de Setiembre a las 9:44 hs.

  • Hector J

     

    Voy a ir a Defensa del Consumidor. Nos vemos en Mediación

    02 de Setiembre a las 9:55 hs.

  • Hector J

     

    No me dieron ninguna solución. No me dieron mi crédito mensual a pesar de estar al día con el pago de la tarjeta

    06 de Setiembre a las 9:24 hs.

  • Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Graciela M

    06 de Setiembre a las 10:58 hs.

  • Hector J

     

    Porque siguen sin adjudicarme saldo para poder comprar en mi tarjeta a pesar de encontrarme yo al día con los pagos

    06 de Setiembre a las 14:57 hs.

  • Hector J

     

    Yo no tengo que hablar nada con Tarjeta Naranja, la única solución es que me den mi saldo, si no es así no voy a ir a otra parte que a Mediación Judicial

    06 de Setiembre a las 15:00 hs.

  • Hector J

     

    solución recibida:

     

    Finalmente me dieron mi crédito mensual

    17 de Setiembre a las 10:56 hs.

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